7 najbardziej pomysłowych przykładów Popup koszyka, jakie widzieliśmy

Jeśli działasz w branży e-commerce, prawdopodobnie próbujesz różnych strategii, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Być może nie osiągnąłeś zamierzonych wyników lub chcesz osiągnąć jeszcze niższy wskaźnik porzuceń koszyka.

Wiesz, jak ważne są dobrze napisane wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków i jak mogą one zwiększyć współczynniki konwersji.

Ale czy w pełni wykorzystujesz swoje wiadomości na stronie, aby powstrzymać porzucanie odwiedzających?

Dzięki popups porzucenia koszyka w odpowiednim czasie możesz przekonać więcej odwiedzających do pozostania na Twojej stronie, zebrać ciepłych potencjalnych klientów, zebrać cenne informacje i zwiększyć sprzedaż.

Najlepsze jest to, że aby osiągnąć te cele, nie musisz obniżać cen swoich produktów ani oferować darmowej wysyłki każdemu odwiedzającemu.

W tym artykule zapoznasz się z siedmioma mało znanymi strategiami przekształcania porzucających użytkowników w klientów. Ponadto pokażę ci moje ulubione przykłady popup porzucenia koszyka od najlepszych marek e-commerce.

Spis treści

• 1. Zachęć (niektórych) odwiedzających darmową wysyłką
• 2. Host a Giveaway
• 3. Promowanie ofert specjalnych
• 4. Personalizacja wiadomości na stronie
• 5. Zaproponuj alternatywę
• 6. Konwertuj porzucających odwiedzających na ciepłe leady
• 7. Prośba o informację zwrotną

1. Zachęć (niektórych) odwiedzających darmową wysyłką

Odwiedzający mogą opuścić witrynę bez sfinalizowania zamówienia z kilku powodów: 

• Niezoptymalizowany proces płatności; 
• Brak gwarancji satysfakcji; 
• Proste rozproszenie uwagi, którego nie można przewidzieć;
• Lista jest długa

Jednak według Baymarda głównym powodem porzucania koszyków są nieoczekiwane koszty dodatkowe, takie jak koszty wysyłki.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki w witrynie nie tylko zwiększa liczbę konwersji, ale także zachęca odwiedzających do wydawania większych kwot.

W rzeczywistości 93% konsumentów kupuje więcej produktów, jeśli sklep internetowy oferuje bezpłatną wysyłkę.

Jeśli już oferujesz bezpłatną wysyłkę, być może myślisz, że wystarczy zapisać to na stronach produktów.

Ale darmowa wysyłka jest zachętą tylko wtedy, gdy zachęcisz nią odwiedzających, gdy mają zamiar porzucić koszyk.

Jeśli więc oferujesz bezpłatną wysyłkę, upewnij się, że zawsze przypominasz o tym odwiedzającym za pomocą popup.

Oto popup , któreKate Spade wyświetla, gdy masz zamiar opuścić koszyk:

Z tytułem "Gratulacje!", firma przyciąga uwagę użytkownika i informuje go, że kwalifikuje się on zarówno do darmowej wysyłki, jak i darmowych zwrotów.

Mimo że w szczegółach kasy podano, że nie musisz płacić za wysyłkę, Kate Spade upewnia się, że wiesz o tym, zanim zostawisz swoje przedmioty.

Biorąc pod uwagę, że nie wszystkie marki e-commerce są tak duże jak Kate Spade, można rozważyć oferowanie bezpłatnej wysyłki tylko w przypadku drogich zakupów.

Jeśli jesteś użytkownikiem Sleeknote i dodasz warunek SiteData do swoich kampanii, możesz wykryć wartość koszyka klienta i trigger popup bezpłatnej wysyłki dla odwiedzających z określoną wartością koszyka.

Oto jak mogłaby wyglądać taka kampania:

Zmień warunek kampanii na exit-intent, a będziesz mógł konwertować porzucających za pomocą kuszącej oferty, zanim opuszczą stronę.

Nota wydawcy

Wypróbuj nasz przetestowany i sprawdzony przepis na popup porzucenia koszyka i zacznij odzyskiwać utraconą sprzedaż już dziś.

2. Host a Giveaway

Większość zakupów w witrynie wymaga więcej niż jednej sesji. To oczywiste.

W końcu osoby odwiedzające stronę po raz pierwszy nie zawsze są gotowe do zakupu.

Zamiast prosić ich o zakup przy pierwszej wizycie, możesz poprosić ich o podjęcie innego działania, takiego jak pozostawienie adresu e-mail w zamian za coś wartościowego.

Organizowanie prezentów to jeden ze skutecznych sposobów na zachęcenie większej liczby odwiedzających do zapisania się na listę e-mailową - bez wydawania fortuny na prezenty lub obniżania postrzeganej wartości produktów.

Być może myślisz, że prezenty na miejscu są przydatne tylko do zbierania adresów e-mail.

I miałbyś rację tak myśląc. Ale prezenty są szczególnie skuteczne, gdy są promowane wśród odwiedzających porzucających koszyk.

Wallstickerland dobrze to ilustruje:

Tłumaczenie: "Czekaj... Nie przegap naszego konkursu, w którym możesz wygrać kartę podarunkową o wartości 1000 DKK do Wallstickerland!".

Jeśli zdecydujesz się zostawić swoje produkty w koszyku, firma delikatnie zaleca, abyś "nie przegapił" ich gratisów.

W ten sposób trigger strach przed przegapieniem (FOMO) i dają silny powód do pozostawienia adresu e-mail.

Co więcej, otrzymują oni ciepłe leady, które mogą śledzić zarówno za pomocą wiadomości e-mail dotyczących porzuconych koszyków, jak i wiadomości promocyjnych po zakończeniu rozdania.

Innym podejściem jest nakłanianie odwiedzających do sfinalizowania zakupu w określonym czasie, aby wziąć udział w konkursie.

Oto przykład tego, jak to może wyglądać:

W przypadku tego typu popups porzucenia koszyka, licznik czasu jest niezbędny, aby wzbudzić poczucie pilności i niedoboru.

3. Promowanie ofert specjalnych

Nawet jeśli porzucający użytkownicy nie są gotowi do dokonania zakupu, znajdują się oni już na etapie podejmowania decyzji w lejku sprzedażowym. Dlaczego? Ponieważ zrobili ważny krok, aby zostać klientem, dodając produkt do koszyka.

Może czas lub cena nie były dla nich odpowiednie.

Oznacza to, że nawet jeśli nie kupili produktu w tym momencie, mogą być zainteresowani nim w przyszłości (zwłaszcza jeśli/kiedy pojawi się w sprzedaży).

Dlaczego więc nie dać im znać, kiedy zbliża się kolejna duża wyprzedaż?

Dokładnie to robi Chubbies, gdy użytkownik jest bliski porzucenia koszyka:

Firma poinformuje Cię, kiedy sprzedaż zostanie przeprowadzona i czego powinieneś się po niej spodziewać, nawet jeśli nie jesteś gotowy do zakupu w tym momencie.

Ale oto zwrot akcji: dodają do tego drugą warstwę rabatów, jeśli złożysz zamówienie dzisiaj.

Gdyby tylko ogłosili kolejną dużą wyprzedaż w popup porzucenia koszyka, opóźniłoby to zakup, a nie zachęciło do zakupu teraz. Dlaczego? Ponieważ jeśli wiesz, że zbliża się duża wyprzedaż, dlaczego miałbyś kupować cokolwiek teraz?

Dlatego też, jeśli sfinalizujesz swoje zamówienie dzisiaj, zaoferują Ci dodatkowe 15% oprócz dużej wyprzedaży.

(I brzmi to zbyt dobrze, by przegapić).

Dzięki temu popup, Chubbies nie tylko dąży do zmniejszenia liczby porzuconych koszyków, ale także do przekształcenia kupujących w stałych klientów.

Jeśli chcesz skorzystać z tej strategii, możesz ulepszyć to popup ;

1. Skupienie się bardziej na korzyściach płynących z dokonania zakupu teraz, zamiast podawania zbyt wielu szczegółów na temat nadchodzącej sprzedaży;
2. W tym licznik czasu, aby zwiększyć pilność;
3. Dodanie przycisku wezwania do działania (CTA) opartego na korzyściach, takiego jak "Odbierz dodatkowe 15% zniżki".

4. Personalizacja wiadomości na stronie

Personalizacja nie jest już luksusem dla witryn e-commerce. To konieczność.

Konsumenci online oczekują i pragną bardziej spersonalizowanych doświadczeń zakupowych i są skłonni udostępniać swoje dane w zamian za to.

Wiele witryn e-commerce wita powracających użytkowników spersonalizowanymi tekstami lub przedstawia odpowiednie rekomendacje produktów. Jednak niewielu marketerów wykracza poza to, aby spersonalizować swoje wiadomości na stronie.

Wiemy z danych klientów i naszych własnych doświadczeń, że sklepy internetowe, które zapewniają spersonalizowane oferty, osiągają wyższe współczynniki konwersji.

Personalizując popups porzucenia koszyka, możesz przypomnieć odwiedzającym, co ich ominie.

Oto świetny przykład popup porzucenia koszyka od Pandory:

Po dodaniu produktu do koszyka i opuszczeniu witryny przed jego zakupem, Pandora wyświetla popup ze zdjęciem przedmiotu z koszyka.

trigger również FOMO z nagłówkiem "Nie przegap tego wspaniałego stylu!".

Pokazując liczbę osób oglądających ten przedmiot, zarówno wskazują na rzadkość dostępności produktu, jak i dodają do niego dowód społeczny.

Ponadto dodano przycisk linku z napisem "Znajdź swój lokalny sklep", na wypadek gdybyś chciał odwiedzić fizyczny sklep i tam sfinalizować zakup.

Korzystając z warunku SiteData, możesz spersonalizować popups porzucenia koszyka na podstawie pozycji koszyka odwiedzającego i przekonwertować je za pomocą bardzo trafnej oferty.

5. Zaproponuj alternatywę

Chociaż kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka" wiąże się z większą intencją zakupu, nie oznacza to, że odwiedzający jest w 100% pewny zakupu produktu.

Można założyć, że odwiedzający witrynę porzucają swoje koszyki z powodów niezwiązanych z produktami: 

• Nie chcą płacić za wysyłkę; 
• Nie czują się komfortowo, podając dane swojej karty kredytowej;
• Rozprasza ich coś innego;
• I tak dalej.

Ale co, jeśli problem jest bezpośrednio związany z Twoimi produktami?

Być może odwiedzający nie mógł znaleźć tego, czego szukał i nie czuł się komfortowo finalizując zakup w tym momencie.

Nawet jeśli zapewniasz odwiedzającym płynną nawigację w witrynie, powinieneś wziąć pod uwagę, że nie zawsze mogą znaleźć odpowiedni dla siebie produkt. Spróbuj więc zaoferować im alternatywne rozwiązanie.

Oto jak robi to duńskie biuro podróży Højmark:

Højmark wie, że różni goście mają różne potrzeby. Zamiast odpuszczać gościom, którzy nie mogą znaleźć idealnych wakacji, firma oferuje im indywidualną ofertę.

Ustawiając tę kampanię tak, aby działała na zasadzie exit-intent, Højmark konwertuje odwiedzających, którzy nie mogą znaleźć wakacji odpowiadających ich potrzebom, sugerując im alternatywę.

Jeśli chcesz spersonalizować swoje niestandardowe oferty na podstawie zachowania użytkowników, możesz użyć warunku SiteData.

Jeśli odwiedzający doda do koszyka produkty z określonej kategorii przed opuszczeniem witryny, można dostosować formularz kontaktowy do jego potrzeb.

Na przykład, jeśli odwiedzający ma w koszyku produkty z kategorii turystyki pieszej, możesz sformułować treść kampanii jako "Pozwól naszemu zespołowi ekspertów ds. turystyki pieszej zaoferować Ci niestandardową wycenę...".

Ten rodzaj kampanii porzucania koszyka sprawdza się szczególnie dobrze, jeśli sprzedajesz drogie produkty, oferujesz sprzedaż hurtową lub obsługujesz zamówienia niestandardowe.

6. Konwersja porzucających odwiedzających w ciepłe leady

Można by pomyśleć, że jedynym celem popups porzucenia koszyka jest przekonanie odwiedzających do pozostania na stronie i jak najszybszego sfinalizowania zakupu.

I nie mylisz się, myśląc w ten sposób.

W idealnym świecie udałoby Ci się pozyskać i przekonać do zakupu wszystkich porzucających stronę odwiedzających. Ale w rzeczywistości potrzeba czegoś więcej.

Jeśli przekonasz porzucających użytkowników do pozostawienia swoich adresów e-mail, możesz później kierować do nich wysoce sprecyzowane kampanie e-mailowe. Ale aby to zrobić, musisz dać im ważny powód do wyrażenia zgody.

Oprzyj treść kampanii na korzyściach, które zapewniasz odwiedzającym w zamian, a będą oni bardziej skłonni do wyrażenia zgody.

Wielu marketerów e-commerce wykorzystuje kody rabatowe jako zachętę i z pewnością jest to świetna oferta. Ale jak można się wyróżnić, jeśli wszyscy inni to robią?

Może chcesz wypróbować coś innego, a może nie możesz sobie pozwolić na przecenę swoich produktów.

Na szczęście jest jeszcze jedna wartość, którą możesz zaoferować porzucającym stronę: zapisanie ich koszyka.

Oto jak może wyglądać Twoja kampania:

Istnieje wiele powodów, dla których kupujący online porzucają swoje koszyki, a brak czasu jest jednym z najczęstszych powodów.

Zaoferowanie odwiedzającym porzucającym witrynę zapisania koszyka pomoże ci zbudować listę e-mailową z ciepłymi potencjalnymi klientami, do których możesz kierować spersonalizowane kampanie e-mailowe.

Upewnij się, że ukrywasz tę kampanię przed istniejącymi subskrybentami, aby nie widzieli zaproszenia do dołączenia do listy, na której już są.

7. Prośba o informację zwrotną

Prawdopodobnie ciężko pracujesz, aby zebrać cenne opinie od swoich klientów i próbujesz nowych metod, aby uzyskać pozytywne referencje.

Często jednak krytyczne informacje zwrotne potrzebne do rozwoju firmy pochodzą od niezadowolonych klientów.

Jeśli użytkownik opuszcza witrynę po dodaniu produktu do koszyka, jest to problem, nad którym należy popracować.

A jeśli nigdy nie zapytasz, nigdy się nie dowiesz.

Zadawanie krótkich i prostych pytań osobom porzucającym zakupy może pomóc w zebraniu cennych informacji na temat powodów, dla których odwiedzający porzucają swoje koszyki na stronach kasy.

Jeśli cierpisz z powodu wysokiego wskaźnika porzuceń koszyka lub chcesz poprawić konwersje, spróbuj przeprowadzić kampanię, w której zapytasz odwiedzających, dlaczego odchodzą.

W ten sposób możesz poznać największe bariery zakupowe w swoim sklepie internetowym i wykorzystać te spostrzeżenia w popups porzucenia koszyka.

Weźmy przykład firmy Novasol:

Kiedy Novasol przeprowadził tę kampanię na swojej stronie, zebrał ponad 18 000 odpowiedzi.

Dlaczego?

• Formularz jest łatwy do wypełnienia dzięki ograniczonej liczbie pól wejściowych i przycisków opcji.
• Firma nie prosi o podanie żadnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko czy adres e-mail, i wyraźnie zaznacza, że wszystkie odpowiedzi są anonimowe. W ten sposób odwiedzający czują się bardziej komfortowo, wyrażając swoją szczerą opinię bez późniejszego kierowania do nich kampanii e-mailowych.

Dodaj warunek adresu URL, aby upewnić się, że kampania jest widoczna tylko na odpowiednich stronach, takich jak strona kasy, i wyświetlaj ją tylko porzucającym użytkownikom, korzystając z warunku intencji wyjścia.

Wnioski

Istnieje powszechne błędne przekonanie, że dobre popup porzucenia koszyka musi obiecywać odwiedzającym kod rabatowy.

Jak widać na powyższych przykładach, niekoniecznie musisz przeceniać swoje produkty, aby przekonwertować więcej porzucających odwiedzających na klientów.

Wypróbuj te siedem strategii, aby rozwinąć swoją listę e-mailową, zebrać opinie i zwiększyć sprzedaż - bez poświęcania postrzeganej wartości swoich produktów.