7 kreatywnych sposobów na wykorzystanie popup (+ przykłady)

Niezależnie od tego, czy pracujesz w branży e-commerce, B2B czy SaaS, przyciąganie wysokiej jakości ruchu do Twojej witryny jest prawdopodobnie jednym z Twoich najważniejszych priorytetów jako marketera.

Pozyskiwanie nowych odwiedzających jest jednak kosztowne i czasochłonne, dlatego warto jak najlepiej wykorzystać swój ciężko zarobiony ruch.

Biorąc pod uwagę, że koszty pozyskiwania klientów sięgają zenitu, nie można sobie pozwolić na utratę zainteresowanego potencjalnego klienta po jego wejściu na stronę internetową.

Dokładnie w tym miejscu do gry wkraczają popups exit-intent.

Dzięki eleganckim, trafiającym w sedno popups exit-intent możesz dotrzeć do użytkowników, którzy zamierzają opuścić Twoją witrynę i wyświetlić odpowiedni komunikat, który przekona ich do pozostania i podjęcia działań.

Prawidłowo używane popups exit-intent mogą pomóc:

• Rozwijaj swoją listę e-mailową;
• Uzyskaj więcej zamówień;
• Zwiększenie wielkości zamówienia;
• Zbieranie informacji zwrotnych;
• I wiele więcej.

Oto siedem różnych sposobów wykorzystania popups exit-intent, aby zacząć - z przykładami i szablonami, które możesz łatwo skopiować dla swojej marki.

Przykłady Popup Exit-Intent

Czym jest intencja wyjścia?

1. Zamień porzucających odwiedzających w subskrybentów

2. Zapobieganie porzucaniu koszyków

3. Zaoferuj zachętę (niektórym odwiedzającym)

4. Przypomnij o korzyściach

5. Rekomendowanie alternatywnych produktów

6. Radzenie sobie z typowymi obiekcjami przed zakupem

7. Zbieranie opinii odwiedzających

Czym jest intencja wyjścia?

Exit-intent to technologia, która wykrywa, kiedy kursor odwiedzającego przesuwa się poza okno przeglądarki.

Ponieważ działanie to wskazuje na zamiar opuszczenia witryny, wielu marketerów wykorzystuje ten słodki moment jako ostatnią próbę przekonania odwiedzających za pomocą popup.

Jest jednak pewne zastrzeżenie: popups z intencją wyjścia często wydają się irytujące - po prostu dlatego, że marketerzy ich nadużywają.

Kluczem do tworzenia popups z intencją wyjścia, które nie przeszkadzają potencjalnym klientom, jest dostosowanie ich do każdej grupy odwiedzających.

Na przykład osoba odwiedzająca stronę główną po raz pierwszy, która ją opuszcza, znajduje się na innym etapie ścieżki zakupowej niż powracający klient, który ma w koszyku produkty o wartości 100 USD.

Jeśli chcesz, aby Twoje komunikaty o wyjściu były trafne, spersonalizowane i nieinwazyjne, połącz tę technologię z innymi opcjami kierowania dostępnymi w kreatorze popup .

Przyjrzyjmy się siedmiu sposobom, aby to zrobić.

1. Zamień porzucających odwiedzających w subskrybentów

Prośba o podanie adresu e-mail, gdy ktoś ma zamiar opuścić witrynę, nie jest niczym nowym.

Sugeruję tutaj, aby dodać więcej kontekstu do popups e-mail, aby były one odpowiednie dla porzucającego użytkownika, zamiast wyświetlać to samo popup wszystkim.

Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest użycie kierowania na poziomie strony dla popups wyjścia. 

Na przykład, jeśli odwiedzający ma zamiar opuścić jedną ze stron produktu, prawdopodobnie jest zainteresowany Twoim sklepem, ale nie ma pewności co do dopasowania, jakości lub ceny tego produktu. Oto jak możesz przyciągnąć ich uwagę i zamienić ich w subskrybentów e-maili:

Teraz, jeśli ktoś przegląda ekspresy do kawy, prawdopodobnie jest zainteresowany sprzętem do kawy, ziarnami itp. Dzięki popup , które wyświetla się tylko na określonych stronach produktów, możesz sprawić, że Twoja lista e-mailowa będzie bardziej atrakcyjna dla porzucającego użytkownika, obiecując mu powiadomienie, kiedy będzie mógł kupić te produkty po niższej cenie. Jest to znacznie bardziej atrakcyjna oferta niż "dołącz do naszego cotygodniowego newslettera".

Jeśli chcesz jeszcze bardziej spersonalizować to popup , możesz użyć tagu scalającego i automatycznie zaktualizować kopiępopup na podstawie nazwy produktu lub kategorii, którą przegląda użytkownik:

Dzięki temu typowi popup będziesz przeszkadzać znacznie mniejszej liczbie odwiedzających i zdobędziesz więcej subskrybentów, którzy nie mogą się doczekać, aby usłyszeć o twoich ofertach.

Pamiętaj, jakość ponad ilość.

2. Zapobieganie porzucaniu koszyków

popups porzucenia koszyka są najczęstszymi przypadkami użycia intencji wyjścia.

Samo zasłonięcie wyjść nie oznacza jednak, że odwiedzający w magiczny sposób przestaną opuszczać witrynę. Oferta, projekt i treść popupodgrywają dużą rolę w przekonywaniu kupujących do pozostania na stronie.

Jeśli oferujesz już rabaty powitalne w swoim sklepie, pozycja intencji wyjścia jest doskonałym miejscem na powtórzenie oferty. Na przykład, możesz mieć slajd powitalny w całej witrynie, który wygląda następująco:

W przypadku intencji wyjścia można nieznacznie dostosować kopię, aby pasowała do kontekstu i zwiększała pilność, na przykład w ten sposób:

W ten sposób zdobędziesz więcej potencjalnych klientów na swoją listę e-mailową, których w przeciwnym razie byś stracił. Dodatkowo, dasz odwiedzającym powód do pozostania na stronie i złożenia zamówienia.

A co, jeśli obecnie nie prowadzisz żadnych ofert w swojej witrynie? To prowadzi mnie do następnego punktu.

3. Zaoferuj zachętę (niektórym odwiedzającym)

Jeśli nie chcesz obniżać cen swoich produktów dla odwiedzających, całkowicie Cię rozumiem. Kody rabatowe mogą obniżyć marże zysku i zmniejszyć postrzeganą wartość produktów.

Niezależnie od rodzaju zachęty (darmowy produkt, wysyłka lub niewielki rabat), sugeruję, aby oferować ją tylko części odwiedzających.

Jednak nie byle jaką część. Zachęć cieplejszych potencjalnych klientów - poważnych kupujących - do sfinalizowania zakupu. 

Ważnym wskaźnikiem intencji zakupowych w handlu elektronicznym jest wartość koszyka. Rozważ więc zaoferowanie na przykład darmowej wysyłki dla zamówień powyżej określonej wartości koszyka i użyj popups exit-intent, aby przypomnieć kupującym, że tracą tę okazję.

Jeśli odwiedzający ma w koszyku, powiedzmy, 50 USD i zdecyduje się opuścić sklep, może zobaczyć to popup wyjścia:

Podczas gdy inny kupujący, który ma tylko 30 USD, nie kwalifikuje się jeszcze do Twojej oferty i zamiast tego widzi to popup :

Przypominając drugiej grupie odwiedzających, co tracą, nie tylko odzyskasz (prawie) porzucony koszyk, ale także sprawisz, że wydadzą więcej i zwiększysz średnią wartość zamówienia.

4. Przypomnij o korzyściach

Do tej pory zakładałem, że jesteś skłonny wydać pieniądze, aby je zarobić. Oznacza to, że nie masz nic przeciwko niewielkiemu uszczupleniu swoich przychodów, aby zachęcić więcej odwiedzających do pozostania na Twojej stronie i kontynuowania zakupów.

A co jeśli nie jesteś?

Dobrą wiadomością jest to, że niekoniecznie musisz oferować coś dodatkowego, aby przekonać porzucających użytkowników. Możesz użyć popups exit-intent, aby przypomnieć kupującym, co ich ominie.

Czy masz solidną politykę zwrotów, kuloodporną gwarancję satysfakcji, bezkonkurencyjną jakość produktu lub szybką dostawę? Przypomnij odwiedzającym o tych dodatkowych korzyściach płynących z zakupów w Twoim sklepie.

Trzy proste kule często czynią cuda w tego typu popupkach:

Jedną rzeczą jest usłyszeć, co sprawia, że Twój sklep jest wyjątkowy od Ciebie - właściciela sklepu lub marketera - a inną rzeczą usłyszeć to od zadowolonych klientów. Innymi słowy, jeśli chcesz pójść popup krok dalej, użyj słów swoich klientów zamiast tekstu marketingowego.

Wstaw prawdziwe zrzuty ekranu najlepszych opinii klientów lub umieść recenzje Trustpilot w popups , aby zwiększyć wiarygodność i dowód społeczny swoich twierdzeń:

Teraz Twoi obecni klienci pomogą przekonać odwiedzających do pozostania na stronie i wybrania Twojego sklepu zamiast innych.

Zero wydanych dolarów. Odzyskano wiele potencjalnie utraconych przychodów.

5. Rekomendowanie alternatywnych produktów

Istnieją setki powodów, dla których odwiedzający może porzucić swój koszyk lub porzucić stronę produktu bez podjęcia działania.

Jeśli oferujesz płynną nawigację w witrynie, korzystasz z odznak zaufania, zapewniasz wiele opcji płatności, już podejmujesz środki zapobiegające porzucaniu koszyków. 

Ale to nie zawsze sama witryna powoduje tarcia. Może ten konkretny produkt nie jest odpowiedni dla odwiedzającego lub cena jest wyższa niż się spodziewał.

W obu przypadkach istnieje doskonała okazja, aby skierować kupujących z powrotem do sklepu, polecając alternatywne produkty, gdy mają zamiar opuścić witrynę.

Zilustruję to przykładem. Powiedzmy, że użytkownik przegląda torby, a następnie decyduje się opuścić stronę. Możesz (a) zaoferować mu zniżkę lub (b) poprowadzić go do tego, co jest już w sprzedaży:

Jeśli kupują torby, prawdopodobnie są również zainteresowani - jeśli nie bardziej - torbami po obniżonej cenie. Takie popup wyjściowe przyciąga więcej odwiedzających do sprzedaży i zatrzymuje porzucających kupujących bez uszczerbku dla zysków.

Jeśli nie masz sekcji sprzedaży w swoim sklepie, możesz zamiast tego polecać produkty bezpośrednio w popup exit-intent:

Dzięki popup z rekomendacją produktu, które wyświetla się przy intencji wyjścia, możesz przekierować uwagę porzucających użytkowników na swoje bestsellery i pomóc im kontynuować zakupy jednym kliknięciem.

6. Radzenie sobie z typowymi obiekcjami przed zakupem

To nie to samo, gdy ktoś odwiedza Twoją stronę główną i decyduje się opuścić ją natychmiast, ponieważ nie pasujesz do niego, w porównaniu do sytuacji, gdy dodaje produkty do koszyka, a następnie decyduje się opuścić stronę.

W drugim scenariuszu wyraźnie coś powstrzymuje ich przed złożeniem zamówienia. Dzięki popup exit-intent możesz zająć się i rozwiązać ten palący problem, zanim spowoduje on, że odwiedzający opuszczą stronę na dobre.

Prosty formularz kontaktowy, który wyświetla się we właściwym czasie, działa szczególnie dobrze w przypadku sprzedaży subskrypcji, drogich produktów lub przedmiotów o dłuższym cyklu zakupu:

Chociaż to popup ko oferuje pomocną dłoń we właściwym czasie, wymaga gotowości do odpowiadania na pytania. Nie radzi sobie też od razu z obiekcjami.

Jeszcze lepszym przykładem jest ten:

Krótki, wstępnie nagrany film, który obsługuje typowe zastrzeżenia klientów dotyczące produktów, dostawy lub zwrotów i pokazuje, kiedy kupujący mają zamiar opuścić witrynę.

Co więcej, możesz ustawić pierwsze popup okienko tak, aby działało w godzinach pracy i zaplanować drugie popup ko tak, aby wyświetlało się tylko wtedy, gdy jesteś poza domem.

Jest osobisty, skuteczny, a co najlepsze, nic nie kosztuje.

7. Zbieranie opinii odwiedzających

Bez względu na to, ile inicjatyw podejmiesz, nie przekonwertujesz wszystkich porzucających odwiedzających na kupujących, to oczywiste. Ale przynajmniej możesz jak najlepiej wykorzystać tę sytuację.

Jeśli masz strony z wysokim współczynnikiem odrzuceń lub jeśli współczynnik porzuceń koszyka jest wyższy niż średnia, nie ma lepszego sposobu na poznanie przyczyny niż zapytanie osób, które opuszczają Twoją witrynę.

Nie zaufali Twojej stronie internetowej? Nie mogli znaleźć tego, czego szukali? A może chcieli szybko sprawdzić status dostawy lub sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny w magazynie?

Wszystko, czego potrzeba, to proste popup ankiety z przyciskami opcji, pytające o to, jak możesz ulepszyć swój sklep, takie jak to:

Chociaż powyższy formularz jest idealny dla nowych odwiedzających lub potencjalnych klientów z górnej części ścieżki sprzedaży, może być konieczne uzyskanie bardziej szczegółowych informacji zwrotnych od osób, które znajdują się głębiej w ścieżce sprzedaży, porzucając na przykład strony kasy lub cennika. 

popup exit-intent z osadzoną ankietą zewnętrzną jest idealnym sposobem na osiągnięcie tego celu:

Gdy już poznasz główne powody, dla których ludzie opuszczają Twoją witrynę, możesz wrócić do mojego poprzedniego punktu i lepiej zająć się tymi kwestiami w przyszłych popups wyjścia.

Wnioski

popups exit-intent nie wszystkim przypadają do gustu. Przez wiele lat były nadużywane przez marketerów.

W tym poście przeczytasz kilka pomysłów, które prawdopodobnie słyszałeś już wcześniej w taki czy inny sposób.

Ale dzisiaj chciałem pokazać ci nowy sposób korzystania z popupsz intencją wyjścia popupsktóry przekonuje odpowiednią grupę odwiedzających do pozostania na twojej stronie, zamiast irytować ich wszystkich.

Mam nadzieję, że wykonałem dobrą robotę i teraz wiesz, że istnieje lepszy sposób na wykorzystanie popups z intencją wyjścia, aby jak najlepiej wykorzystać ruch w witrynie.

Odtwórz te popups we własnym kreatorze popup lub zacznij korzystać ze Sleeknote za darmo i przetestuj wszystkie te możliwości dla siebie.