Jak używać Popups (we właściwy sposób)

Jako marketer e-commerce prawdopodobnie poświęcasz dużo czasu i zasobów na kierowanie ruchu do swojego sklepu internetowego, rozwijanie listy e-mailowej i ograniczanie porzucania koszyków.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje doskonałe narzędzie do osiągnięcia wszystkich powyższych celów i nie tylko. Jest nim popup na stronie internetowej .

Ale nie te, które sprawiają, że ludzie od razu sięgają po przycisk zamknięcia.

Mówię o terminowych i spersonalizowanych popups , które są dostosowane do potrzeb odwiedzających.

Przyjrzyjmy się 11 sprawdzonym sposobom wykorzystania popups do angażowania odwiedzających witrynę i przekształcania ich w subskrybentów e-maili, kupujących po raz pierwszy i stałych klientów - bez irytowania ich lub utrudniania im przeglądania.

11 przypadków użycia Popup , które musisz znać

1. Rozwijaj posegmentowaną listę e-mailową

2. Grywalizacja formularzy

3. Zbierz więcej numerów telefonów

4. Zbieranie cennych informacji zwrotnych

5. Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków

6. Promuj swoje oferty

7. Upsell i Cross-Sell

8. Powitanie powracających subskrybentów

9. Przewodniki po ofertach

10. Inspiruj kupujących

11. Oferowanie pomocy w razie potrzeby

1. Rozwijaj posegmentowaną listę e-mailową

Wraz z rosnącymi obawami konsumentów o prywatność, marketerzy e-commerce koncentrują się bardziej na gromadzeniu danych zerowych -danych, które ludzie dobrowolnie i aktywnie udostępniają.

W końcu im więcej dowiesz się o swoich potencjalnych klientach, tym lepiej możesz spersonalizować swoje e-maile.

Jednym ze sposobów na zebranie danych o zerowej stronie bez obniżania współczynnika konwersji jest zadawanie pytań w wielu krokach.

Załóżmy, że w pierwszym kroku popupka pobierasz najważniejsze informacje, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail:

Następnie, w kolejnych krokach, możesz zadać dodatkowe pytania, takie jak zainteresowania, data urodzin lub numer telefonu:

Jeśli korzystasz z zaawansowanego narzędzia, takiego jak Sleeknote, nadal możesz przechwytywać adresy e-mail odwiedzających, nawet jeśli nie wypełnią drugiego kroku. (Odkryliśmy jednak, że 76 procent osób, które podają swój adres e-mail w pierwszym kroku popup ka, wypełnia również drugi krok).

2. Grywalizacja formularzy

Wielu odwiedzających jest dziś bombardowanych agresywnymi nakładkami na całą stronę, co sprawia, że wybór nie jest przyjemnym doświadczeniem. 

Jednym ze sposobów na urozmaicenie procesu rejestracji jest grywalizacja.

Zamiast uciekać się do ogólnych popups do przechwytywania wiadomości e-mail, możesz zwiększyć liczbę konwersji, zapraszając odwiedzających do zakręcenia kołem i zdobycia szansy na wygranie różnych nagród, jak w poniższym przykładzie.

Słowo ostrzeżenia: grywalizacja to miecz obosieczny. Jeśli użyjesz jej niewłaściwie, stracisz nie tylko konwersje, ale także zaufanie odwiedzających. Ale użyj go dobrze, a zobaczysz wzrost liczby subskrybentów wysokiej jakości, zainteresowanych Twoimi produktami.

Korzystając z grywalizacji, upewnij się, że

• Uczciwie ustal nagrody (nikt nie lubi czuć się oszukany).
• Wybierz nieinwazyjny styl popup , taki jak slide-ins, zamiast agresywnej nakładki.
• Kierowanie reklam do określonej grupy osób, np. powracających użytkowników przeglądających stronę produktu.
• Użyj zwiastuna (na zdjęciu poniżej), który wyświetla podgląd oferty przed wyświetleniem pełnego formularza.

3. Zbierz więcej numerów telefonów

Ponieważ około 97 procent Amerykanów posiada telefon komórkowy, marketing SMS jest kopalnią złota czekającą na wykorzystanie przez marki e-commerce.

Rozwijanie listy marketingowej z wysokiej jakości numerami telefonów może być jednak wyzwaniem dla wielu marketerów, którzy chcą zwiększyć swoją bazę potencjalnych klientów. W tym miejscu ponownie pojawiają się popups .

Jeśli szukasz szybkiego rozwiązania, które pozwoli Ci uruchomić listę SMS-ów, możesz dodać pole wprowadzania numeru telefonu do formularzy przechwytywania wiadomości e-mail. 

Aby upewnić się, że przestrzegasz przepisów TCPA, możesz utworzyć wieloetapowy formularz i najpierw poprosić odwiedzających o adres e-mail: 

W kolejnym kroku zbierz ich numer telefonu i zgodę na marketing SMS:

Pamiętaj, aby zachęcać do rejestracji tekstowych dodatkową nagrodą, taką jak wejściówka do konkursu, i dać ludziom ważny powód, aby podali swój numer telefonu.

4. Zbieranie cennych informacji zwrotnych

Każdy marketer e-commerce chciałby mieć więcej informacji na temat swoich odbiorców. Czego chcą klienci? Dlaczego odwiedzający odbijają się od witryny? Czy znaleźli to, czego szukali?

Kluczem do zbierania wartościowych opinii od odwiedzających witrynę jest zadawanie pytań właściwym osobom we właściwym czasie .

Na przykład, jeśli badasz zadowolenie klientów i pomysły na ulepszenia, utwórz popup ankiety i wyświetlaj je tylko kupującym po złożeniu zamówienia.

Skonfiguruj ankietę tak, aby wyświetlała się pod adresem URL pomyślnej realizacji zakupu, aby zapewnić dotarcie do właściwych odbiorców w momencie, gdy są oni najbardziej zaangażowani w Twój sklep.

5. Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków

Porzucone koszyki to ból głowy dla wszystkich marek e-commerce, kosztujący średnio 18 miliardów dolarów przychodów każdego roku.

Chociaż nie można całkowicie zapobiec porzucaniu koszyków, można je znacznie zmniejszyć, wysyłając e-maile z porzuconymi koszykami i odzyskując część utraconej sprzedaży.

Możesz nawet powstrzymać odwiedzających przed opuszczeniem witryny za pomocą popup z intencją wyjścia, zanim dojdzie do porzucenia koszyka.

Dzięki popup ku, które wyświetla się, gdy odwiedzający mają zamiar opuścić stronę, możesz polecić alternatywne produkty, zaprosić kupujących do kontaktu lub przypomnieć im o istniejących rabatach i ofertach.

6. Promuj swoje oferty

Właśnie rozpoczynasz kolejną kampanię sprzedażową. Twoje e-maile są gotowe, a reklamy skonfigurowane. Twoim pierwszym celem jest przyciągnięcie jak największego ruchu do sprzedaży.

Kolejnym (jeśli nie ważniejszym) celem powinno być maksymalne wykorzystanie tego ruchu.

Kierując kupujących na odpowiednią stronę produktu i pomagając im znaleźć produkty, których szukają, możesz zwiększyć liczbę zamówień w swoich kampaniach sprzedażowych.

popup z odliczaniem, takie jak powyższe, zachęca kupujących do przejrzenia wyprzedaży, zanim będzie za późno, i stwarza poczucie pilności, zwiększając przychody z kampanii sprzedażowych.

7. Upsell i Cross-Sell

Jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie osób, które nie kupują, aby stały się kupującymi - i potencjalnie wydały więcej niż planowały - jest zaoferowanie bezpłatnej wysyłki. Ale zamiast oferować bezpłatną wysyłkę wszystkim odwiedzającym, możesz pójść o krok dalej i zaoferować ją tylko odwiedzającym, którzy mają już produkty w koszyku.

Dzięki funkcji SiteData w Sleeknote możesz pokazać odwiedzającym kwotę, którą muszą wydać, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki w Twoim sklepie:

Jeśli chcesz pójść o krok dalej w tej strategii, możesz wstawić odpowiednie rekomendacje produktów do popup i jeszcze bardziej ułatwić kupującym wydawanie więcej.

8. Powitanie powracających subskrybentów

Większość marketerów uważa, że wszystkie popups są dobre do zbierania e-maili.

Ale jak już zauważyłeś w tym poście, nie jest to ich jedyny przypadek użycia. popups mogą również pomóc zaangażować osoby, które są już na Twojej liście e-mailowej. 

Zamiast ciągle pytać obecnych subskrybentów, czy chcą dołączyć do Twojej listy, rozważ zaoferowanie specjalnej zniżki z podziękowaniem, gdy powrócą na Twoją stronę.

Lub, jeśli nie jesteś fanem rabatów, promuj nowości lub najlepiej sprzedające się produkty w swoim sklepie:

9. Przewodniki po ofertach

Nie wszystkie popups muszą być bezpośrednim, sprzedażowym wezwaniem do działania. Przy prawidłowym użyciu popups mogą również pełnić rolę wirtualnych asystentów, którzy pomagają kupującym w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz przewodnika po rozmiarach, przewodnika po produktach czy przewodnika wideo, możesz tworzyć różne popups dla różnych celów i ustawiać je tak, aby wyświetlały się wtedy, gdy kupujący najbardziej tego potrzebują.

Na przykład, jeśli masz w swoim sklepie produkty, które trudno kupić online, takie jak odzież, obuwie lub okulary, możesz stworzyć mini-poradniki i promować je za pomocą popups.

Kilka najlepszych praktyk, o których warto pamiętać:

• Ustaw przewodnik po garniturach tak, aby wyświetlał się tylko odwiedzającym, którzy przeglądają kategorię garniturów.
• Daj kupującym trochę czasu na rozejrzenie się przed założeniem, że potrzebują pomocy.
• Trigger popup , gdy ktoś przewinie 30% strony kategorii produktu lub odwiedzi trzy strony z garniturami.

Oczywiście, jeśli chcesz pójść o krok dalej, możesz stworzyć przewodniki wideo i wstawić je do popups , aby uzupełnić promowany przewodnik.

10. Inspiruj kupujących

Dobry sprzedawca zapewnia, że nawet najbardziej przypadkowi klienci opuszczają sklep z poczuciem satysfakcji.

Nie trzeba jednak wiele, aby stworzyć internetowy odpowiednik takiego pozytywnego doświadczenia z popups i suwakami.

Prezentując sezonowe pomysły na prezenty lub modne produkty, możesz zainspirować kupujących do odkrywania nowych ulubionych przedmiotów, podobnie jak pomocny sprzedawca w sklepie.

Kampanie na pasku bocznym są szczególnie idealne dla tego typu wiadomości.

Nie zajmują one dużo miejsca na ekranie, a mimo to mogą wyświetlać wiele, umożliwiając odwiedzającym przewijanie.

11. Oferowanie pomocy w razie potrzeby

Chociaż nie zawsze możesz odpowiedzieć na każde pytanie kupującego, możesz zrobić kolejną najlepszą rzecz: zaoferować pomoc na miejscu, gdy odwiedzający najbardziej jej potrzebują.

Jeśli wiesz już, kiedy i gdzie kupujący często rezygnują, rozważ skonfigurowanie popups obsługi klienta, które będą wyświetlane na tych stronach. Może to mieć miejsce, gdy użytkownicy przeglądają produkty o wysokich cenach lub po odwiedzeniu pięciu stron produktów.

Lub, jeśli wolisz, zagraj bezpiecznie, umieszczając formularz kontaktowy we wszystkich odpowiednich treściach, takich jak strona główna lub strony produktów.

Możesz nawet skonfigurować zaplanowane kampanie w oparciu o godziny pracy i automatycznie zastąpić ten formularz innym, gdy Twój zespół wsparcia będzie dostępny do odebrania telefonu.

Wnioski

popups i slidery to znacznie więcej niż proste formularze pozyskiwania potencjalnych klientów.

Jak zobaczyłeś w tym poście, popups mogą pomóc Ci osiągnąć wszystkie cele e-commerce, od rozwijania listy SMS-ów po zbieranie informacji o klientach, zmniejszanie liczby porzuconych koszyków i większą sprzedaż.
Jeśli szukasz łatwego w użyciu narzędzia do konwersji e-commerce, które pomoże Ci wykonać wszystkie powyższe czynności (i wiele więcej) , wypróbuj Sleeknote za darmo już teraz.