9 przypadków użycia Popup , o których konkurencja (jeszcze) nie wie

Wśród dzisiejszych marketerów panuje powszechne błędne przekonanie. Wprowadza ono branżę w błąd:

Popups służą wyłącznie do przechwytywania adresów e-mail.

Tak, popups są świetne, jeśli chodzi o powiększanie listy e-mailowej. Ale po przeanalizowaniu ponad 1 miliarda sesji kampanii wiemy, że to nie wszystko, do czego się nadają.

popups są świetnym sposobem na zwiększenie konwersji w witrynie e-commerce... ale tylko wtedy, gdy chcesz być z nimi kreatywny. 

Mając to na uwadze, chcę podzielić się dziewięcioma moimi ulubionymi przypadkami użycia popup , które NIE wymagają proszenia o adres e-mail.

Przyjrzyjmy się temu.

Spis treści

• 1. Zbuduj dowód społeczny dzięki referencjom specyficznym dla produktu
• 2. Korzystanie z przewodników po rozmiarach Popupkach w celu zmniejszenia tarć w podróży kupującego
• 3. Zwiększ ruch do swoich najnowszych produktów i zwiększ sprzedaż
• 4. Zapowiedz nadchodzącej sprzedaży, aby zwiększyć świadomość
• 5. Zbieranie informacji zwrotnych na potrzeby rozwoju produktu 
• 6. Sugerowanie dodatkowych produktów w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia
• 7. Utrzymuj zaangażowanie odwiedzających dzięki przejrzystym komunikatom wsparcia
• 8. Pomóż potencjalnym klientom znaleźć odpowiednie produkty dzięki interaktywnym przewodnikom
• 9. Polecanie produktów prezentowanych w treściach wideo

1. Zbuduj dowód społeczny dzięki referencjom specyficznym dla produktu

Prawdopodobnie nie muszę mówić, jak ważne jest wykorzystywanie opinii klientów w marketingu.

Zapraszanie kupujących do ręczenia za swoje produkty jest jednym z najlepszych sposobów na przekonanie kupujących na ogrodzeniu, że produkt jest wart zakupu.

Jednak sposób wykorzystania opinii klientów na stronie internetowej wpływa na ich skuteczność.

Na przykład zamieszczanie ogólnych opinii na stronach produktów nie jest tak skuteczne, jak prezentowanie opinii dotyczących konkretnych produktów. 

Co więcej, ważne jest również miejsce umieszczenia referencji. Jeśli umieścisz je na dole strony - jak robi to większość sklepów internetowych - potencjalni kupujący łatwo je przeoczą.

Oto przykład od Sephora:

Jednym ze sposobów na zwrócenie uwagi na referencje, bez umieszczania ich na pierwszym planie, jest uruchomienie popup ka na dole strony po tym, jak odwiedzający mieli czas na obejrzenie produktu.

Oto przykład tego, jak mogłoby to wyglądać:

Moim zaleceniem jest sprawdzenie średniego czasu trwania sesji na stronie produktu w Google Analytics, a następnie trigger popup okienka, aby wyświetlić je tuż przed odbiciem się odwiedzających. Jeśli więc średni czas trwania sesji na stronie wynosi siedem sekund, możesz wyświetlić popup okienko po pięciu sekundach.

Na wynos

Twórz popups z referencjami dotyczącymi konkretnych produktów i trigger je na popularnych stronach produktów. Pamiętaj, aby dołączyć imiona i nazwiska osób oraz ich zdjęcia (oczywiście pod warunkiem, że masz ich zgodę).

2. Korzystanie z przewodników po rozmiarach Popupkach w celu zmniejszenia tarć w podróży kupującego

Wszyscy wiemy, jak trudno jest znaleźć odpowiedni rozmiar podczas zakupów online.

Często, bez możliwości przymierzenia rzeczy, kończymy zgadując i wybierając zły rozmiar, i nieuchronnie zwracając produkt, gdy nie pasuje. Innym razem w ogóle nie kupujemy, ponieważ nie chcemy ryzykować, że źle dobierzemy rozmiar.

Aby rozwiązać powyższe problemy, wielu sprzedawców internetowych oferuje przewodniki po rozmiarach. Jest jednak pewien problem. Ponieważ często znajdują się one na innej stronie, odwiedzający muszą opuścić stronę produktu, na której się znajdują, aby je wyświetlić.

Cóż, nie zawsze.

Dzięki dobrze zaprojektowanemu popup możesz trigger przewodnik po rozmiarach, gdy odwiedzający klikną link na stronie produktu.

Najlepsze jest to, że możesz mieć różne prowadnice rozmiaru trigger różnych kategorii produktów.

Oto przykład popup dla strony produktu sprzedającej koszulki:

Jest prosty, łatwy do zamknięcia i nie przekierowuje odwiedzających ze strony produktu. 

Na wynos

Unikaj przekierowywania odwiedzających ze stron produktów w celu wyświetlenia przewodników po rozmiarach. Zamiast tego trigger przewodniki po rozmiarach na stronie poszczególnych produktów, aby skrócić drogę od odwiedzającego do klienta.

3. Zwiększ ruch do swoich najnowszych produktów i zwiększ sprzedaż

Kiedy wprowadzasz na rynek nową linię produktów, chcesz, aby każdy ją kupił, prawda?

Chodzi o to, że odwiedzający, którzy wchodzą na Twoją stronę po raz pierwszy, mogą nie być jeszcze gotowi do zakupu.

Nie oznacza to jednak, że nie możesz powiedzieć im o swoich nowych produktach. 

Jedną z moich ulubionych najlepszych praktyk promowania nowych produktów jest kierowanie TYLKO nowych odwiedzających na stronę nowego produktu za pomocą popup.

Nie proś ludzi, aby jeszcze kupili. Zamiast tego użyj sformułowań takich jak "
Odkryj naszą nową..." lub "Dowiedz się więcej o naszej..." i innych.

Oto przykład:

Może się to wydawać semantyką, ale proszenie ludzi o obejrzenie produktu, a nie jego zakup, wymaga mniejszego zaangażowania - a to oznacza więcej kliknięć na stronach produktów.

Na wynos

Kieruj ruch do nowych produktów za pomocą popup z wezwaniem do działania o niskim poziomie zaangażowania. Pamiętaj, aby dołączyć przyciągający uwagę nagłówek i obraz nowego produktu (produktów).

4. Zapowiedz nadchodzącej sprzedaży, aby zwiększyć świadomość

Posiadanie dużej wyprzedaży w witrynie nie jest wiele warte, jeśli ludzie o niej nie wiedzą.

Tak, możesz wysłać wiadomość e-mail do swojej listy i poinformować ich o zbliżającej się wyprzedaży.

Ale co z ludźmi, których nie ma na Twojej liście?

Jednym ze sposobów na wywołanie szumu wokół nadchodzącej wyprzedaży z wyprzedzeniem jest użycie paska promocyjnego na swojej stronie internetowej. W ten sposób zwiększysz ruch na stronie produktu, gdy rozpocznie się wyprzedaż.

Oto przykład tego, jak można promować nadchodzącą wyprzedaż za pomocą paska promocyjnego:

Dodając licznik czasu do paska, możesz zbudować oczekiwanie na sprzedaż i sprawić, że Twoja wiadomość będzie bardziej zapadać w pamięć.

Na wynos

Utwórz pasek promocyjny z licznikiem czasu, aby promować nadchodzącą wyprzedaż. Podekscytuj ludzi, a będą bardziej skłonni wrócić i dokonać zakupu podczas wyprzedaży.

5. Zbieranie informacji zwrotnych na potrzeby rozwoju produktu 

Prośba o opinię nie jest często stosowaną strategią w celu zwiększenia sprzedaży.

Ale jeśli zostanie zadane prawidłowo, może być bardzo skuteczne, zwłaszcza jeśli chcesz zebrać opinie, aby zweryfikować przyszłą linię produktów.

Podam przykład.

Kiedy Bang & Olufsen wprowadził na rynek przenośny głośnik Beoplay A2, chciał wiedzieć, jakie kolory preferują jego odbiorcy.

Aby uzyskać opinie, stworzyli popup ko, w którym odwiedzający mogli wyrazić swoją opinię:

Dzięki popup , takiemu jak powyższe, B&O było w stanie zebrać cenne opinie na temat przyszłego rozwoju produktu.

Jeśli oferujesz produkty w różnych kolorach i przeprowadziłeś podobną kampanię na swojej stronie internetowej, możesz oprzeć zamówienia magazynowe na kolorach najczęściej wybieranych przez odwiedzających.

Na wynos

Użyj popups , aby zebrać cenne opinie od odwiedzających. Ułatw odwiedzającym przekazywanie opinii (np. za pomocą przycisków radiowych). Opieraj przyszły rozwój produktu na tych informacjach i wdrażaj wnioski w swoich strategiach sprzedaży.

6. Sugerowanie dodatkowych produktów w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia

Wszyscy wiemy, że oferowanie klientom dopasowanych rekomendacji produktów działa.

Badania przeprowadzone przez Evergage wykazały, że 45% konsumentów jest bardziej skłonnych do robienia zakupów w witrynach oferujących spersonalizowane rekomendacje. Co więcej, 56 procent kupujących online jest bardziej skłonnych do powrotu na stronę, która oferuje rekomendacje produktów.

Jednym z moich ulubionych sposobów na spersonalizowanie rekomendacji produktów jest utworzenie popup ka, które wyświetla się na podstawie liczby produktów, które odwiedzający ma w koszyku. 

Pozwól, że posłużę się przykładem.

Wyobraź sobie, że odwiedzający dodaje do koszyka parę dżinsów. Chcesz zwiększyć wartość zamówienia, więc pokazujesz mu koszulki, które pasują do dodanych dżinsów.

Jednym ze sposobów na to jest pokazanie kampanii slajdów, takiej jak ta poniżej:

Dzięki tej strategii możesz spersonalizować rekomendacje produktów do kategorii produktów i wyświetlać je odwiedzającym TYLKO po dodaniu produktu do koszyka.

Na wynos

Twórz różne slajdy, które trigger się na stronach najpopularniejszych kategorii produktów. Pokaż produkty, które pasują do produktów w koszyku i upewnij się, że zawierają zdjęcia polecanych produktów wraz z przyciskiem "dodaj do koszyka".

7. Utrzymuj zaangażowanie odwiedzających dzięki przejrzystym komunikatom wsparcia

Wyobraź sobie, że Twoja płatność ulega awarii i nie masz pewności, kiedy zostanie ponownie uruchomiona. 

Musisz poinformować odwiedzających i dać im tymczasowe rozwiązanie, aby nie opuścili Twojej witryny.

Doskonałym sposobem na to jest utworzenie popup ka informującego odwiedzających o problemie i zachęcającego ich do pozostania na stronie podczas jego rozwiązywania.

Oto jak może to wyglądać, jeśli sprzedajesz kosmetyki do makijażu:

Ten typ popup okienka powinien pojawiać się po kilku sekundach w witrynie, aby każdy mógł go zobaczyć. I powinien być łatwy do zamknięcia. (Na przykład za pomocą dwóch przycisków, jak w przykładzie).

Kiedy powiesz ludziom, że masz problemy i pracujesz nad ich rozwiązaniem, będą mieli więcej cierpliwości.

A jeśli dasz odwiedzającym coś do zrobienia (np. poprosisz ich o obejrzenie filmu), zwiększysz szanse, że pozostaną na Twojej stronie do czasu rozwiązania problemu.

Na wynos

Nie bój się informować odwiedzających o problemach, z którymi się borykasz. Bądź szczery, a odwiedzający będą mieli więcej cierpliwości. Dodaj wezwanie do działania w popup i zachęć odwiedzających do pozostania na Twojej stronie podczas naprawiania problemu.

8. Pomóż potencjalnym klientom znaleźć odpowiednie produkty dzięki interaktywnym przewodnikom

Myślę, że wszyscy próbowaliśmy wejść do sklepu internetowego tylko po to, by poczuć się przytłoczonym wyborem, prawda?

Wiele sklepów internetowych ma wiele produktów na stronach kategorii produktów, co może utrudniać odwiedzającym ustalenie, który produkt jest dla nich odpowiedni.

Nie mogą poprosić sprzedawcy o pomoc, jak w sklepie stacjonarnym, ale nie oznacza to, że nie możesz zapewnić im tego samego osobistego doświadczenia.

Jednym ze sposobów jest oferowanie przewodników po produktach.

Możesz na przykład utworzyć slajd, który oferuje przewodnik po produktach wymagających dalszych wyjaśnień.

Oto przykład:

Gdy odwiedzający klikną, możesz zadać im serię pytań, aby zawęzić opcje produktów.

Możesz nawet stworzyć zabawny quiz, aby pomóc odwiedzającym znaleźć to, czego szukają.

Quizy działają dobrze, ponieważ są zabawne, angażują odwiedzających i nie wymagają takiego samego poziomu zaangażowania jak przycisk "Kup teraz" lub "Kup teraz".

Na wynos

Pokaż odwiedzającym slajd oferujący przewodnik, który pomoże im znaleźć odpowiedni dla nich produkt. Przewodniki powinny być krótkie i zabawne, a na końcu powinny zawierać rekomendacje produktów.

9. Polecanie produktów prezentowanych w treściach wideo

Czy na stronie znajdują się filmy?

Jeśli tak, ta strategia jest dla Ciebie.

Strategia ta polega na wyświetlaniu popup ka, gdy odwiedzający obejrzał określony procent jednego z Twoich filmów.

Całkiem sprytne, prawda?

Wyobraźmy sobie na przykład, że sprzedajesz sprzęt golfowy i masz na miejscu samouczek wideo na temat tego, jak poprawić swoje uderzenie.

Gdy odwiedzający obejrzy 75% filmu, możesz trigger takie popup ko:

Dlaczego? Ponieważ jeśli odwiedzający obejrzał 75% filmu pokazującego, jak poprawić uderzenie puttowania, można założyć, że chce poprawić swoje umiejętności puttowania. (Mogą być również zainteresowani sprzętem, który może im w tym pomóc).

Pokazanie im produktów użytych w filmie ułatwia potencjalnym klientom podjęcie decyzji o zakupie, ponieważ nie muszą oni sortować setek produktów. Widzieli, jak działają produkty w filmie, więc jest bardziej prawdopodobne, że dodadzą jeden z produktów z filmu do koszyka.

Na wynos

Wykorzystaj zachowanie odwiedzających w witrynie, aby określić, jaki komunikat wyświetlić i kiedy. Odwiedzający, który obejrzał 75% filmu instruktażowego przedstawiającego Twoje produkty, jest bardziej skłonny do zakupu jednego z tych produktów niż odwiedzający Twoją witrynę po raz pierwszy. Skonfiguruj różne popups dla różnych filmów, aby Twoja wiadomość była bardziej spersonalizowana.

Wnioski

Popups mogą być wykorzystywane nie tylko do generowania leadów. 

Potraktuj swoje popups jako asystenta sklepu, którego zadaniem jest stworzenie osobistego doświadczenia zakupowego dla odwiedzających.

Mogą one zdziałać cuda dla wyników finansowych firmy, jeśli tylko trigger właściwą wiadomość we właściwym czasie do właściwej osoby.