7 najlepszych praktyk Shopify Popup , które zwiększą Twoją konwersję

Nie trzeba być Amerykaninem, aby słyszeć o witaczach Walmart -pracownikach sklepów detalicznych w niebieskich strojach, którzy witają kupujących w momencie, gdy przechodzą przez drzwi.

Choć pracownicy witający klientów są obecnie wycofywani, to ich koncepcja jest bardzo dobra. Nadają sklepowi przyjazny charakter, pomagają klientom znaleźć to, czego szukają, a nawet chętnie oferują wskazówki dotyczące restauracji i innych usług dla gości spoza miasta. To świetny branding, który napędza sprzedaż.

Popups są e-commerce'owym odpowiednikiem tradycyjnego witacza w Walmart. Prowadzą odwiedzających na drodze do konwersji, oferując pomoc w razie potrzeby. Ponadto pomagają zebrać więcej potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.

W Sleeknote znamy popups lepiej niż większość. Niedawno przeanalizowaliśmy ponad miliard wyświetleń popup . Odkryliśmy na przykład, że popups z licznikami czasu konwertują w tempie ponad ośmiu procent.

Kto nie chciałby ośmiu procent więcej konwersji w swoim sklepie Shopify?

Jednak na przestrzeni lat widzieliśmy kilka okropnych przykładów popup i prawdopodobnie ty też je widziałeś. Popups , które nie tylko nie przekonwertowały użytkownika, ale aktywnie zniechęciły go do zakupu.

Mając to na uwadze, oto siedem najlepszych praktyk, które pomogą Ci stworzyć popups Shopify o wysokiej konwersji .

Spis treści

1. Właściwe wyczucie czasu

2. Daj ludziom powód do zaangażowania

3. Nie bądź chciwy

4. Wyróżnij się z tłumu

5. Tworzenie wielu formatów Popup

6. Daj kupującym przestrzeń do zaangażowania

7. Inteligentne korzystanie z Popups z napisem "Exit-Intent

1. Właściwe wyczucie czasu

Jak już wspomniałem, popups nie są licencją na drukowanie pieniędzy.

W rzeczywistości jedno z głównych badań przeprowadzonych przez Nielsen Norman Group wykazało, że modalne popupsktóre pojawiają się po pierwszym wejściu na stronę, zmuszając użytkownika do ich zamknięcia przed wejściem w interakcję z treścią witryny - są najbardziej znienawidzoną formą reklamy online zarówno wśród użytkowników telefonów komórkowych, jak i komputerów stacjonarnych:

Nawet reklamy retargetingowe nie są tak niepopularne i są w zasadzie równoznaczne ze stalkingiem online.

Dlaczego ludzie tak bardzo nienawidzą popups modalnych? Z tego co wiem, są dwa główne powody:

1. Przeszkadzają nam w przeglądaniu stron, aktywnie utrudniając znalezienie tego, czego szukamy; oraz
2. Proszą nas o coś - często o adres e-mail - nie zasługując na to.

Ten drugi punkt jest kluczowy. W końcu po co miałbym przekazywać swój adres e-mail, jeśli nawet pobieżnie nie zapoznałem się z treścią?

Właśnie dlatego wyzwalacze czasowe są tak cenne.

Jeśli nie wiesz, trigger czasowy pozwala wyświetlać popup Shopify w oparciu o czas spędzony przez użytkownika na stronie. W ten sposób mogą oni przynajmniej potwierdzić, że są we właściwym miejscu na kilka sekund przed pojawieniem się popup ka.

Chociaż nie chcesz przeskoczyć pistoletu, nie chcesz też zostawić go zbyt długo. Nie ma sensu mieć 30-sekundowego trigger czasowego na stronie, którą większość ludzi czyta tylko przez 29 sekund lub krócej.

Jaki jest więc magiczny czas wyświetlania popup w sklepie Shopify?

Według naszych badań, popups wyświetlane po ośmiu sekundach konwertują w tempie 3,62% - wyższym niż popups wyświetlane przed lub po.

2. Daj ludziom powód do zaangażowania

Glaucon, starożytny grecki filozof, stwierdził, że ludzie są samolubni, zapatrzeni w siebie i egoistyczni.

Jeśli wierzyć Glauconowi, za każdym razem, gdy robimy "właściwą rzecz", to nie dlatego, że naprawdę tego chcemy - ale dlatego, że boimy się konsekwencji przyłapania na robieniu niewłaściwej rzeczy.

Niezależnie od tego, czy podzielasz jego pesymistyczny pogląd na ludzkość, czy nie, faktem jest, że większość odwiedzających Twoją witrynę nie poda Ci swojego adresu e-mail, chyba że jest w tym coś dla nich. Tym "czymś" może być:

• Kod rabatowy
• Możliwość wygrania czegoś
• Kod na darmową wysyłkę
• Darmowy prezent

Oto świetny przykład tego w akcji od duńskiej marki modowej Miinto:

Po pierwsze, użytkownik otrzymuje dyskretną, ale atrakcyjną ofertę - szansę na wygranie vouchera o wartości 100 GBP. Kliknięcie tego panelu powoduje wyświetlenie formularza przechwytywania wiadomości e-mail. Proste, ale skuteczne.

Jednak "oferta" niekoniecznie musi wiązać się z kosztami. Na przykład, jeśli próbujesz zachęcić do zapisywania się do newslettera, możesz określić konkretne korzyści z subskrypcji, takie jak:

• Podgląd nowych produktów wprowadzanych na rynek;
• Wiadomości o partnerstwach marek i współpracy z influencerami; lub
• Pierwsze spojrzenie na wyprzedaże i inne promocje.

Ostatecznie właściwa "oferta" będzie zależeć od Twojej marki i odbiorców. Przetestuj wiele opcji, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.

3. Nie bądź chciwy

Jestem pewien, że greccy filozofowie również mieli wiele do powiedzenia na temat chciwości. Ale to prosta kwestia, więc nie będę się nad nią rozwodził.

Naturalnie, chcesz zebrać jak najwięcej informacji od potencjalnych klientów e-commerce. Ale czy naprawdę musisz znać nazwisko panieńskie ich matki i rozmiar wewnętrznej nogi ich psa?

Proszenie o zbyt wiele informacji z góry zaszkodzi współczynnikowi konwersji.

Jedno z badań wykazało, że liczba wypełnionych formularzy drastycznie spada, gdy mają one więcej niż trzy pola. Co więcej, nasze własne badania wykazały, że popups z dwoma polami wejściowymi konwertują na poziomie 3,31% - lub 206,48% wyższym niż te z trzema polami.

4. Wyróżnij się z tłumu

O ile nie poprosiłeś znajomego o wydrukowanie tego artykułu, można bezpiecznie założyć, że wszyscy jesteśmy użytkownikami sieci.

Oznacza to, że każdego dnia jesteśmy bombardowani popups, nie wspominając o niezliczonych innych reklamach i narzędziach marketingowych. Jeśli chcesz generować prawdziwe wyniki, Twoje popups muszą się wyróżniać.

Oczywiście, aby stworzyć popup o najwyższej skuteczności, musisz najpierw zrozumieć, jak wygląda przeciętny popup (lub zły). Oto kilka typowych cech popup oraz wskazówki, jak się wyróżnić:

• Większość popups Shopify nie zawiera wizualizacji. Ci sprzedawcy tracą, ponieważ nasza analiza pokazuje, że popups z obrazami konwertują o 83,57% lepiej niż te bez nich.

• Większość popups nie zawiera animowanych elementów. Tchnij trochę życia w swoje popup , dodając wideo lub GIF, gdy pojawi się na ekranie.

• Większość popups jest kwadratowa lub prostokątna. Nie ma ku temu prawdziwego powodu - po prostu zawsze takie były. Przełam ten schemat, dodając zaokrąglone krawędzie lub elementy graficzne, które wyróżniają się na tle popup (wskazówka: Sleeknote ułatwia to zadanie).

5. Tworzenie wielu formatów Popup

"Popups" to nie tylko jedna całość. Istnieje wiele typówpopup , a typ, który działa najlepiej dla jednej marki, może nie działać tak dobrze dla Ciebie.

Warto więc wypróbować jak najwięcej formatów, prawda?

Na szczęście istnieje wiele możliwości, aby to zrobić. Wystarczy wziąć pod uwagę doświadczenia przeciętnego klienta związane z zakupami online. Mogą to być:

• Wyląduj na swojej stronie głównej poprzez wyszukiwanie w Google;
• Przejdź do jednej ze stron kolekcji Shopify;
• Kliknij produkt, którego wygląd im się podoba;
• Sprawdź zasady wysyłki i zwrotów;
• powrót do Google w celu sprawdzenia innych marek; oraz
• Dodaj produkt do koszyka, a następnie rozprosz się i porzuć koszyk.

Istnieje wiele możliwości kierowania do nich popups podczas całej tej podróży. Na przykład:

• Wyświetlanie prostego popup do przechwytywania wiadomości e-mail na stronie głównej
• Dodanie popup exit-intent dla osób opuszczających stronę produktu
• Tworzenie popup porzucenia koszyka na etapie realizacji zakupu

Nie sugeruję, że musisz wyświetlać każdemu klientowi każde z tych popups za każdym razem, gdy odwiedza Twoją witrynę. Ale testowanie pokaże ci, co działa (a co nie).

6. Daj kupującym przestrzeń do zaangażowania

Zacząłem ten artykuł od powitania w Walmarcie i wrócę do niego na chwilę.

Greeterzy są dobrzy, ponieważ mają łagodne podejście. Nie byliby dobrzy, gdyby zaczęli krzyczeć o fantastycznych produktach i ofertach sklepu po przekroczeniu progu.

Sklepy Shopify naprawdę nie różnią się od siebie - a jednak ten punkt wydaje się być stracony dla wielu sprzedawców detalicznych. Za każdym razem, gdy natychmiast wyświetlasz popup ko, gdy ktoś ląduje na Twojej stronie, w zasadzie krzyczysz mu w twarz.

Jednym ze sposobów obejścia tego jest dodanie wyzwalaczy czasowych, które omówiliśmy już w tym artykule. Inną opcją jest użycie trigger przewijania.

Wyzwalacze przewijania są dokładnie tym, na co wyglądają. Zamiast być wyzwalane, gdy użytkownik spędza określoną ilość czasu na stronie, pojawiają się, gdy użytkownik przewinie stronę w dół. W ten sposób docierasz tylko do osób, które wykazały określony poziom zaangażowania.

Nic dziwnego, że podobnie jak w przypadku czasu, głębokość przewijania jest ważnym czynnikiem wpływającym na skuteczność popup . Poczekaj zbyt długo, a skutecznie zdyskwalifikujesz dużą część odwiedzających Twoją witrynę. Ale zrób to zbyt wcześnie i ryzykujesz, że ich odstraszysz.

Na szczęście sprawdziliśmy również liczby na ten temat. Nasza analiza wykazała, że popups uruchamiane na głębokości przewijania 35% mają najwyższe współczynniki konwersji, podczas gdy te uruchamiane na głębokości 25% i 70% działają najgorzej:

7. Inteligentne korzystanie z Popups z napisem "Exit-Intent

Średnio 88% zamówień online jest porzucanych, choć w niektórych branżach wskaźniki te są jeszcze wyższe.

Oznacza to, że porzucenie koszyka prawie na pewno kosztuje Cię dużo pieniędzy.

Jednym ze sposobów na odzyskanie części utraconej gotówki są popups exit-intent, które pojawiają się, gdy użytkownik sygnalizuje, że zamierza opuścić stronę lub odrzucić witrynę. Dobrze zaplanowane popup okienko może być wszystkim, czego potrzeba, aby przekonać kupującego do sfinalizowania transakcji już teraz. 

Te popups są najbardziej skuteczne, gdy są kierowane na koszyk lub stronę kasy. Gdy użytkownik przesunie kursor poza okno przeglądarki, zostanie uruchomione popup , które zachęci go do pozostania w witrynie lub podania adresu e-mail. Tą zachętą może być:

• Oferta specjalna;
• Limitowany kod rabatowy;
• Kupon umożliwiający zakup w sklepie, a nie na stronie internetowej;
• Przypomnienie, że użytkownik ma produkty w koszyku; lub
• Pole zapisu do newslettera.

Należy jednak mądrze korzystać z tych potężnych popups. 

Jeśli użytkownik nadal aktywnie robi zakupy w witrynie, nie musi być informowany, że ma produkty w koszyku. Przerywa to ich doświadczenie i nagabuje ich do podjęcia natychmiastowych działań, co może ich zirytować do tego stopnia, że opuszczą witrynę.

Wnioski

Chociaż dane mogą nam wiele powiedzieć o najskuteczniejszych sposobach wykorzystania popups Shopify, wiele z nich sprowadza się do zdrowego rozsądku.

Nie atakuj kupujących innym popup za każdym razem, gdy przechodzą do nowej strony.

Nie pozwól, aby popups negatywnie wpływały na zakupy użytkownika.

Nie żądaj od nich niepotrzebnych informacji.

I, co być może najważniejsze, spraw, by były one istotne. Twórz popups , które zachwycają klientów i prezentują im coś, czego naprawdę chcą, zamiast powodować niechciany hałas.

Popraw te proste, ale ważne rzeczy, a możesz spodziewać się znacznego wzrostu konwersji.