Twoim zadaniem jest: Zrozumieć, co myśli osoba badana.
Twoja rola jako moderatora musi pozostać neutralna i nie możesz w żaden sposób wpływać na uczestnika testu (żadnych zrezygnowanych westchnień).
Jeśli chcesz nagrać test użyteczności dla współpracownika, szefa lub klienta, musisz pobrać program do nagrywania ekranu, taki jak Camtasia, przed testem. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy mikrofon działa.
Jeśli używasz Macbooka, pamiętaj, aby mieć zwykłą zewnętrzną mysz, aby osoby, które nie używają Macbooków, również mogły z niej korzystać.
Otwórz nową przeglądarkę w trybie incognito, prywatnym itp., aby poprzednia historia wyszukiwania Google nie miała wpływu na test, a w koszyku nie będzie zapisanych elementów. Pamiętaj, aby po każdym teście rozpocząć nową sesję w trybie incognito lub prywatnym.
Zawsze przygotuj kawę lub wodę dla uczestników.
Zastanów się, co chcesz zaoferować uczestnikom testu w zamian za ich udział. Może to być bon upominkowy do Amazon - prawie każdy może z niego skorzystać. A może bon upominkowy do własnego sklepu internetowego.
Jeśli uczestnik testu zadaje ci pytania, odpowiadasz na nie:
- Jak myślisz, co to oznacza?- Jak myślisz, dlaczego to tak działa?- Co byś zrobił, gdybym tu nie siedział?
Jeśli uczestnik testu jest czymś zaskoczony, zapytaj:
- Czy tego właśnie oczekiwałeś?
Jeśli uczestnik testu wydaje się zaniepokojony, że test nie okaże się przydatny, powiedz mu o tym:
- Wykonujesz naprawdę dobrą robotę- dużo się tutaj uczę
Pytania, które będziesz powtarzać podczas testu:
- O czym myślisz?- Na co patrzysz?- Co teraz robisz na stronie?
