Przewodniki Mogens - Jak znaleźć tematy testów?

Jak znaleźć uczestników testów użyteczności?

Znalezienie odpowiednich uczestników testów jest często największym powodem, dla którego firmy nie rozpoczynają testów użyteczności.
Nie ma idealnego miejsca ani modelu rozwiązania tego problemu. Największym wyzwaniem jest czas. Testy użyteczności są zwykle przeprowadzane w pracy, tj. w godzinach pracy.

Oznacza to, że musisz znaleźć odpowiednich uczestników testów, którzy będą chętni i zdolni do wzięcia wolnego czasu w środku dnia, aby ci pomóc.

Najlepiej byłoby, gdyby uczestnicy testów przyszli do twojego biura, gdzie będziesz miał godzinę na przeprowadzenie testu w spokojnej atmosferze.

Istnieją jednak inne możliwości. Poniżej wymieniłem niektóre z metod, z których korzystałem. Mam nadzieję, że zainspiruje cię to do rozpoczęcia testów użyteczności.

Klienci (SaaS)

Jeśli prowadzisz firmę SaaS i musisz przetestować przeprojektowaną aplikację, przepływ onboardingu lub inne, spróbuj znaleźć istniejących klientów z Twojej okolicy.

Jeśli klienci są zadowoleni i zaangażowani, zazwyczaj nie będą mieli nic przeciwko poświęceniu godziny na pomoc.

Aby podziękować im za pomoc, możesz podarować im kilka darmowych miesięcy subskrypcji Twojej usługi, wczesny dostęp do nowego projektu lub coś innego.


Klienci (sklep fizyczny)

Jeśli prowadzisz fizyczny sklep, masz wyjątkową okazję do przeprowadzenia testów użyteczności z niektórymi klientami.

Gdy masz w sklepie klienta, który nie wydaje się być zajęty i nie ma ze sobą dzieci, możesz zapytać, czy ma chwilę, aby przekazać Ci opinię na temat Twojej witryny. Najczęściej ludzie chętnie pomogą.

Jest to również świetna okazja, aby dowiedzieć się, czy chcieliby przyjść innego dnia, kiedy będą mieli więcej czasu, aby pomóc w testowaniu witryny przez około godzinę. Aby podziękować im za poświęcony czas i pomoc, możesz zaoferować im bon upominkowy do swojego sklepu.


Kawiarnia lub stołówka publiczna

Kiedy po raz pierwszy zacząłem testować użyteczność, po prostu chwyciłem komputer i poszedłem do lokalnych kawiarni lub publicznych stołówek, które zwykle były wypełnione studentami, którzy mieli trochę wolnego czasu.

Zapytałem, czy mieliby chwilę, aby pomóc mi z danymi wejściowymi na moją stronę internetową. W ramach podziękowania zaoferowałem im filiżankę kawy i duńskie ciasto.

Dało mi to wiele świetnych informacji. Testy były stosunkowo krótkie, ale jeśli jesteś całkowicie zielony, jeśli chodzi o testowanie, jest to dobry sposób na rozpoczęcie.

Po zakończeniu testu możesz zapytać, czy dana osoba ma znajomych, którzy mogliby być zainteresowani pomocą w podobnym zadaniu. Poproś o ich adresy e-mail, a być może uzyskasz kilku dodatkowych potencjalnych uczestników testów, których możesz wykorzystać na przykład do dłuższych testów użyteczności w swoim biurze.


Pociąg

Odkryłem, że pociąg jest idealnym miejscem do przeprowadzania mobilnych testów użyteczności. Ludzie często gapią się przez okno lub sprawdzają swój profil na Facebooku w telefonie. Tak więc, najczęściej ludzie powiedzą "tak", jeśli poprosisz ich o pomoc przez chwilę.

Pamiętaj, aby pozwolić ludziom korzystać z własnego telefonu, aby test był jak najbardziej autentyczny.


Agencja pracy tymczasowej

Możesz również skontaktować się z konkretną agencją pracy tymczasowej i zatrudnić osoby do testów użyteczności. Prawdopodobnie będzie to kosztować nieco więcej, ponieważ minimalny czas, na jaki można zatrudnić zastępców, to zwykle 3-4 godziny. Ale stawka godzinowa zwykle nie jest tak wysoka.

To rozwiązanie sprawdza się dobrze, jeśli szukasz określonej grupy docelowej, na przykład na podstawie wieku.


Publikowanie w mediach społecznościowych

Jedną z metod, z których korzystałem i odniosłem wielki sukces, było zapytanie mojej sieci na Facebooku, czy oni (lub znają kogoś, kto) byliby w stanie przeglądać stronę internetową przez około godzinę, a w zamian otrzymać miłą nagrodę.

Ludzie często przyprowadzają przyjaciół i znajomych, którzy mogą być bezrobotni, przebywać na urlopie macierzyńskim itp. i w ten sposób mieć czas na pomoc.


Test użyteczności na wynos

Ostatnią opcją jest zakup testów użyteczności, na przykład na usertesting.com. Wyzwanie związane z tym rozwiązaniem polega na tym, że nie można wchodzić w interakcje z uczestnikami testu i zadawać dodatkowych pytań.

Osoby te są zwykle przeszkolone do przeprowadzania testów użyteczności, co niekoniecznie jest zaletą.

Wypróbuj Sleeknote na swojej stronie 👋
Zacznij za darmo i korzystaj ze wszystkich funkcji Sleeknote na swojej stronie. (Karta kredytowa nie jest wymagana.)