Jak Bolia generuje leady bez szkody dla doświadczenia klienta
Bolia-Hero-Image

Jak Bolia generuje leady bez szkody dla doświadczenia klienta

O firmie Bolia to firma zajmująca się projektowaniem mebli, która stawia kreatywność w centrum wszystkiego, co robi. Posiada 58 sklepów na dziewięciu rynkach i zatrudnia ponad 900 pracowników. Zespół wielokrotnie nagradzanych projektantów Bolia wkłada duszę w projektowanie swoich unikalnych kolekcji, które są pełne osobowości i miłości. Każdy mebel jest dostosowywany pod względem koloru, rozmiaru, wysokości i nie tylko, co skutkuje ponad milionem projektów, które są ręcznie wykonywane i dostarczane bezpośrednio pod drzwi klienta.

Problem

Wiedząc, jak ważne jest posiadanie odpowiedniej listy e-mailowej wypełnionej odpowiednimi potencjalnymi klientami, Bolia musiała zebrać wysokiej jakości leady do swojej listy e-mailowej.

Dzięki ogromnemu ruchowi, jaki uzyskują na swoich różnych stronach, Bolia wiedziała, że może zamienić odwiedzających w wysokiej jakości potencjalnych klientów za pomocą odpowiedniego narzędzia popup . Po przetestowaniu Sleeknote wiedzieli, że znaleźli właściwe rozwiązanie.

Idealne wyczucie czasu

Pozyskiwanie nowych subskrybentów e-mail jest jednym z głównych priorytetów Bolia. Aby zachęcić odwiedzających do zapisania się do newslettera, Bolia oferuje odwiedzającym 10% zniżki, gdy zapiszą się do newslettera.

Idealne wyczucie czasu

Bolia chciała poeksperymentować z czasem wyświetlania popup ka i zdecydowała się wypróbować 15-sekundowy licznik czasu, co oznacza, że popup ko będzie wyświetlane tylko odwiedzającym, którzy byli na stronie dłużej niż 15 sekund. 

Chociaż 15 sekund może wydawać się długim czasem, dłuższe oczekiwanie na wyświetlenie popup ka zapewniło lepsze wrażenia użytkownika. Dało to odwiedzającym szansę na zapoznanie się z kolekcją Bolia przed podjęciem decyzji o dołączeniu do newslettera.

Podobnie jak wielu sprzedawców internetowych, Bolia również informuje odwiedzających o plikach cookie na swojej stronie. Musieli upewnić się, że popup ko nie będzie wyświetlane, dopóki odwiedzający nie zaakceptują plików cookie, więc dodali warunek, aby zapewnić, że popup biuletynu będzie wyświetlane tylko po zaakceptowaniu plików cookie przez odwiedzającego.

Testując czas popup, Bolia znalazła skuteczną formułę przekształcania odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów. Ta kampania newsletterowa miała współczynnik konwersji na poziomie 7,2%.

Wiele platform

Bolia wykorzystuje również konkursy do budowania swojej listy e-mailowej. Aby zapewnić wysokiej jakości podróż klienta zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, Bolia tworzy kampanie dostosowane do komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. 

Zaczęli eksperymentować z obrazami i ilością tekstu w popups na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne. Bolia odkryła, że ich popups na komputery stacjonarne działają lepiej, gdy zawierają obrazy i szczegóły dotyczące tego, co odwiedzający otrzymują, gdy biorą udział w konkursie i zapisują się do newslettera Bolia.

Wiele platform 1

Na urządzeniach mobilnych Bolia odkryła, że usunięcie obrazów i użycie mniejszej ilości tekstu stworzyło bardziej przyjazny dla użytkownika mobilny popup. Dzięki temu popup okienko nie zajmuje zbyt dużo miejsca na ekranie urządzeń mobilnych.

Wiele platform 2

Bolia wie również, jak ważne jest dostosowanie wiadomości do różnych grup odbiorców. Odkryli, że oferowanie 10% zniżki we Francji i Holandii w zamian za e-mail jest niezwykle skuteczne, podczas gdy konkursy są bardziej skuteczne dla ich duńskich odbiorców. (Współczynniki konwersji kampanii francuskiej i holenderskiej wynoszą odpowiednio 13,46% i 10,45%).

Wybór najlepszego projektu

Kolejną funkcją, z której korzysta Bolia, są testy A/B. W jednym z eksperymentów Bolia przetestowała kolor tła swojego mobilnego teasera na niemieckich popups mobilnych. Jedna wersja była niebieska, a druga pomarańczowa.

Kolejną funkcją, z której korzysta Bolia, są testy A/B. W jednym z eksperymentów Bolia przetestowała kolor tła swojego mobilnego teasera na niemieckich popups mobilnych. Jedna wersja była niebieska, a druga pomarańczowa.

Wybór najlepszego projektu1
Wybór najlepszego projektu 2

Tekst w języku angielskim brzmi następująco: Wygraj projekty z naszej nowej kolekcji.

Pomarańczowy teaser osiągnął wynik o 327% lepszy niż niebieski. Na komputerach stacjonarnych wyniki były jednak odwrotne. Niebieski kolor osiągnął lepsze wyniki niż pomarańczowy teaser, co pokazuje, jak ważne jest oddzielne testowanie na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych.  

Różnica może również wynikać z faktu, że wersja na komputery stacjonarne zawiera obrazy produktów, które lepiej pasują do koloru niebieskiego niż pomarańczowego.

Wybór najlepszego projektu 3

Bolia chce również przetestować swoje kampanie zapisów do newslettera. W chwili obecnej odwiedzający musi wprowadzić zarówno swoje imię i nazwisko, jak i adres e-mail, ale Bolia chce sprawdzić, czy usunięcie pola wprowadzania imienia i nazwiska doprowadzi do wyższych współczynników konwersji.

"Nie chcemy, aby nasze popups były irytujące. Muszą one poprawiać wrażenia użytkownika i dlatego spędzamy dużo czasu na testowaniu".
Betina-Joy-Pedersen
Betina Joy Pedersen Kierownik projektu ds. marketingu cyfrowego

Wyniki

Bolia poświęca swoim kampaniom Sleeknote wiele uwagi i przemyśleń. Dostosowuje każdą kampanię zarówno do urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych, co okazało się bardzo skuteczne. 

Tłumaczą również swoje popups na różne grupy docelowe, aby ich wiadomości były bardzo trafne. W ten sposób Bolia zebrała ponad 70 000 wysokiej jakości leadów e-mailowych.

Przemyślenia końcowe

Dzięki ciągłemu zapewnianiu, że kampanie są zoptymalizowane pod kątem wszystkich urządzeń i odbiorców, Bolia znalazła idealny sposób na zbieranie odpowiednich wiadomości e-mail bez szkody dla doświadczenia użytkownika.

Wypróbuj Sleeknote na swojej stronie 👋
Zacznij za darmo i korzystaj ze wszystkich funkcji Sleeknote na swojej stronie. (Karta kredytowa nie jest wymagana.)