Boozt.com zbudował znaną markę w krajach skandynawskich w ciągu ostatnich dziewięciu lat, jako sklep premium. Trzy lata temu rozpoczęła ekspansję w średnim segmencie cenowym poprzez nowy outlet, Booztlet.com.
W ciągu tych trzech lat ogromny wzrost Booztlet szturmem zdobył firmę. W rzeczywistości ich obecne prognozy stawiają Booztlet jako motor wzrostu dla całej firmy w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat. To sprawia, że utrzymanie i przyspieszenie wzrostu jest najwyższym priorytetem dla Kim Vile, dyrektora ds. handlu elektronicznego w Boozt.
Jako nowa firma, szybkie tempo wzrostu jest naturalne, ale utrzymanie go przez lata jest prawdziwym wyzwaniem. Powszechne spojrzenie na wzrost identyfikuje dwa kluczowe procesy: pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie starych.
Booztlet zajmuje się średnim segmentem cenowym, więc duża część ich sprzedaży opiera się na ofertach specjalnych, rabatach i okazjach. Początkowo prowadzili cotygodniowe kampanie na swojej stronie, w tym specjalne oferty i rabaty, do których mieli dostęp wszyscy odwiedzający. Chociaż miały one pozytywny wpływ na sprzedaż, kampanie te miały niewielki wpływ na utrzymanie klientów. Aby w pełni wykorzystać ich potencjał, Kim Vile przekształcił je w zachęty do zapisania się do newslettera firmy, czyniąc je ekskluzywnymi dla subskrybentów. W ten sposób stworzył "niskie członkostwo lojalnościowe".
Booztlet wykorzystuje swój biuletyn do wzbudzania pożądania i zainteresowania dzięki nowym kolekcjom i specjalnym ofertom wysyłanym do subskrybentów, a także do poprawy ich doświadczenia na miejscu dzięki bezpośredniemu dostępowi do cotygodniowych kampanii. W chwili pisania tego tekstu stanowi on połowę sprzedaży firmy, co czyni go kluczową częścią ich strategii marketingowej. Strategia dotycząca newslettera jest jeszcze bardziej ambitna w dłuższej perspektywie, mając na celu wprowadzenie bardziej spersonalizowanych kampanii i interakcji na stronie dla subskrybentów. W każdym razie odgrywa on - i nadal będzie odgrywał - ważną rolę w strategii marketingowej Booztlet w dającej się przewidzieć przyszłości.
Aby zwiększyć liczbę zapisów do newslettera, Kim szukała sposobów na zaangażowanie odwiedzających na stronie i ułatwienie rejestracji. "Używam Sleeknote ze względu na jego zasady" - powiedziała Kim. "Bardzo łatwo jest ustawić, kiedy, gdzie i jak często wyświetlać kampanie. Bez żadnej wiedzy technicznej można skonfigurować kampanię w ciągu pięciu minut".
Firma Booztlet przekształciła swoje cotygodniowe kampanie w zachęty do zapisania się do newslettera, udostępniając najlepsze oferty i rabaty wyłącznie subskrybentom. Zrobili to na dwa sposoby: wysyłając im newslettery o najnowszych ofertach, a także wykorzystując pliki cookie na miejscu, aby odróżnić nowych odwiedzających od subskrybentów. W ten sposób subskrybenci otrzymywali natychmiastowy dostęp do rabatów, podczas gdy nowym odwiedzającym pokazywano SleekBox poniżej.
Ta prosta koncepcja okazała się niezwykle skuteczna, generując leady do newslettera Booztlet na ich międzynarodowej stronie, a także na ich specyficznych duńskich, fińskich i szwedzkich stronach.
Ponadto wykorzystali możliwości śledzenia plików cookie Sleeknote, aby wyświetlać wiadomości i oferty na stronie tylko subskrybentom newslettera. Jednym z przykładów jest poniższy pasek SleekBar, którego użyli do zaprezentowania ekskluzywnej oferty "Zdobądź 4, zapłać tylko za 3" odwiedzającym posiadającym plik cookie "subskrybenta".
Dzięki tym nieoczekiwanym ofertom Boozlet idzie o krok dalej, dodając wartość i tworząc wspaniałe wrażenia dla swoich subskrybentów, co sprawia, że jednorazowe zakupy stają się lojalnymi klientami.
"Nasza sprzedaż znacznie wzrosła w ciągu ostatnich 12 miesięcy. To był duży krok naprzód, zarówno dzięki Sleeknote, jak i ofertom, z których korzystaliśmy na boku".
Od czasu wdrożenia Sleeknote, Booztlet odnotowuje stały wzrost bazy subskrybentów newslettera o 2% tygodniowo. Po roku korzystania ze Sleeknote baza subskrybentów wzrosła czterokrotnie, co spowodowało znaczny wzrost sprzedaży firmy.
Dostosowując system, który Booztlet już posiadał, a mianowicie cotygodniowe kampanie, i przekształcając go w zachętę do rejestracji, byli w stanie nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także utrzymać zainteresowanie obecnych klientów i wracać po nowe oferty i rabaty.
Pozycja Boozlet jako motoru wzrostu dla firmy tak ogromnej jak Boozt dowodzi, jak daleko może zajść wykorzystanie pełnego potencjału zasobów. Nowy ruch i sprzedaż są zawsze świetnym punktem wyjścia, ale powracający klienci i lojalność są filarami prawdziwego lidera rynku.
