Haynes sprzedaje drukowane podręczniki od 1960 roku, więc oferowanie wersji online było dla nich dużą zmianą. Jak wyjaśniła Natalie Bragg, dyrektor ds. operacji na danych w Haynes, priorytetem było upewnienie się, że produkt w postaci podręcznika online jest zrozumiały i dobrze przyjęty: "Zebraliśmy opinie od klientów i zdaliśmy sobie sprawę, że wiele osób tak naprawdę nie rozumiało, czym jest instrukcja online".
Aby przezwyciężyć ten problem, Haynes potrzebował rozwiązania, które pozwoliłoby im zaangażować odwiedzających na określonych etapach ich podróży. Dzięki temu byliby w stanie pokazać dowód koncepcji podręczników online nowym użytkownikom, a także przekształcić ich ruch w potencjalnych klientów, gdy znajdą się na dalszym etapie podróży.
Haynes zintegrował Sleeknote ze swoją strategią online, aby to zrobić. Wykorzystali kampanie, aby informować odwiedzających o charakterze swoich podręczników online i zbierać leady do newslettera. Aby upewnić się, że ich podejście było skuteczne, Haynes wykorzystał testy podziału A / B, aby znaleźć najlepsze opcje.
Przykładem z interesującymi wynikami było testowanie dwóch różnych wezwań do działania (CTA). Jeden SleekBox zawierał dwa możliwe ręczne podglądy i miał współczynnik konwersji na poziomie 10,4%.
Podczas gdy druga zawierała pojedyncze wezwanie do działania i konwertowała na poziomie 51,3%.
"Zaobserwowaliśmy imponującą poprawę współczynników konwersji o 437% pomiędzy testowanymi kampaniami. Najlepsza z nich osiągnęła konwersję na poziomie ponad 50%. To było dla nas niesamowite i znacznie powyżej tego, czego początkowo oczekiwaliśmy".
Przed użyciem Sleeknote do prezentacji swoich podręczników online, Haynes używał go do zbierania potencjalnych klientów do swojego newslettera, oferując 10% kod rabatowy odwiedzającym, którzy się zarejestrowali.
Dzięki SleekBox zebrali ponad 9000 leadów i choć kampania zakończyła się ponad rok temu, oferowany przez nich kod rabatowy jest nadal wykorzystywany przez klientów.
Według Natalie, cechą wyróżniającą Sleeknote była łatwość obsługi. "Miałam już kilka pomysłów, gdy zaczęłam korzystać ze Sleeknote i byłam w stanie szybko je zrealizować, z pomocą waszych ekspertów". Dodała, że "wspaniałą rzeczą w Sleeknote jest jego prostota. Ma proste kroki do naśladowania, dzięki czemu można szybko wdrożyć wszystko".
Omawiając testy dzielone, Natalie powiedziała mi również, że "naprawdę ważne jest, aby upewnić się, że wszelkie zmiany wprowadzone na naszych stronach internetowych mają wiarygodne dane wspierające podejmowane przez nas decyzje, co jest czymś, co Sleeknote może dostarczyć. Nie możesz polegać na tym, co uważasz za słuszne, musisz wiedzieć, co jest słuszne".
Korzystając ze Sleeknote, Haynes pokazał swoje podglądy instrukcji online ponad 30 000 odwiedzającym witrynę w Wielkiej Brytanii i ponad 53 000 w USA. Ich najskuteczniejsza kampania osiągnęła współczynnik konwersji na poziomie 51,6%, podczas gdy ogólna konwersja na stronie wyniosła 11,2%. Co więcej, wygenerowali również ponad 9 000 leadów do swojego newslettera.
Za każdym razem, gdy ktoś decyduje się wypróbować Sleeknote, prawdopodobnie ma pomysły na wiadomości, które chce pokazać i kampanie, które chce przeprowadzić. Trudno jednak przewidzieć, jak odwiedzający zareagują na tę wizję i jakie elementy mają największy wpływ na zdolność do konwersji.
Testy A/B eliminują zgadywanie i zapewniają, że opcja, która pozostaje na górze, jest najbardziej skuteczna. Przypadek Haynesa jest doskonałym przykładem dobrze przeprowadzonych testów podzielonych: coś pozornie tak drobnego, jak uproszczenie wezwania do działania, miało ogromny wpływ na doświadczenie użytkownika, co znalazło odzwierciedlenie we współczynniku konwersji.
"Jeśli zastanawiasz się nad wypróbowaniem Sleeknote, zdecydowanie polecam spróbować, ponieważ możesz być mile zaskoczony dużym wpływem, jaki mogą mieć małe zmiany".
KAMPANIE HAYNESA
