Misja NiceHair, polegająca na oferowaniu tych samych produktów co fryzjerzy po niższych cenach, dobrze współgra z duńskim rynkiem. Z tego powodu wzrost firmy w ostatnich latach był oszałamiający, zarówno pod względem klientów i sprzedaży, jak i linii produktów. Przy obecnej ofercie obejmującej ponad 200 marek, dodawanie nowych marek i kampanii do listy jest łatwe do przeoczenia dla klientów.
Aby budować świadomość, NiceHair skupiła się na swoim newsletterze, jak wyjaśnił Jeppe Koch Christensen, koordynator ds. marketingu NiceHair: "Za każdym razem, gdy pojawia się nowa kampania, produkt lub marka, promujemy ją za pośrednictwem wiadomości e-mail. A potem budujemy wszystko wokół tego".
Oprócz upewnienia się, że ich klienci są świadomi najnowszych ofert, analizy NiceHair wykazały również, że przekształcenie odwiedzającego lub klienta w subskrybenta newslettera miało znaczący wpływ na ich wartość dla firmy. Ponieważ ich biuletyn stale oferował nowe oferty, gamy produktów i marki, zmieniał odwiedzających i jednorazowe zakupy w powracających klientów, kultywując lojalność. Z tego powodu uzyskanie uprawnień do newslettera było najwyższym priorytetem dla ich działu marketingu.
NiceHair korzysta ze Sleeknote od czterech lat i spełnia on dwie ważne role w ich strategii marketingowej: (1) pozyskiwanie potencjalnych klientów newslettera i (2) zmniejszenie liczby porzuconych koszyków dla użytkowników komputerów stacjonarnych.
Przez lata stworzyli 67 pudełek SleekBox dla różnych rynków i eksperymentowali z różnymi ofertami, od rabatów po karty podarunkowe i darmowe produkty. Odkryli, że oferowanie kodów rabatowych przyniosło najlepsze wyniki w zakresie generowania leadów, więc stały się one ich zachętami. Poniższy SleekBox jest przykładem kampanii generowania leadów, z której ostatnio korzystali.
Aby upewnić się, że potencjalni potencjalni klienci ukończyli podwójną zgodę, zaoferowali nagrody za pośrednictwem poczty elektronicznej po zakończeniu procesu. Dzięki tego typu kampanii NiceHair wygenerowała ponad 350 000 leadów do swojego newslettera, co miało znaczący wpływ na sprzedaż firmy i utrzymanie klientów przez lata.
Podobnie jak w przypadku większości sprzedawców internetowych, porzucanie koszyków było problemem dla NiceHair. Próbując go zminimalizować, przeprowadzili ograniczone czasowo kampanie w wersji desktopowej swojej witryny. Korzystając z trigger Exit-Intent firmy Sleeknote na stronie koszyka, NiceHair zaoferował użytkownikom zniżkę, aby zachęcić ich do sfinalizowania zamówienia.
W okresach, w których kampanie te były aktywne, liczba porzuconych koszyków spadła o 50%, co doprowadziło do realizacji ponad 2000 zamówień, które w przeciwnym razie mogłyby zostać utracone.
NiceHair udało się zwiększyć wartość życiową klientów ponad 350 000 odwiedzających, przekształcając ich w subskrybentów newslettera. Co więcej, podczas gdy ich kampanie exit-intent były aktywne, zmniejszyli liczbę porzuceń koszyka dla odwiedzających komputery stacjonarne o 50%, co doprowadziło do sfinalizowania ponad 2000 zamówień.
Newsletter NiceHair jest podstawą ich strategii, więc przekształcenie ruchu na stronie w potencjalnych klientów jest niezbędnym krokiem do ich sukcesu. Eksperymentowanie z różnymi ofertami, wyzwalaczami i przypadkami użycia na przestrzeni lat pozwoliło im znaleźć skuteczne rozwiązania, które przyniosły imponujące wyniki.
"W Danii Sleeknote jest swego rodzaju standardem branżowym. Moim zdaniem nie ma innego systemu lub dostawcy, który zrobiłby to lepiej".
SLEEKBOXY NICEHAIR
