Najlepsze praktyki w zakresie grywalizacji: 9 technik, które generują rzeczywiste konwersje (z przykładami)

Są na to obojętni.

I trudno ich za to winić. Subskrypcje związane z transakcjami wydają się być po prostu obowiązkiem. Podajesz swój adres e-mail, dostajesz kod rabatowy i idziesz dalej. Nie ma w tym żadnego emocjonującego elementu, nie ma powodu, by angażować się bardziej niż to absolutnie konieczne.

Grywalizacja odwraca tę sytuację. Zamiast prosić odwiedzających o sfinalizowanie transakcji, zapraszasz ich do zabawy. A wyniki mówią same za siebie: popups typu „zakręć i wygraj” zwiększają konwersję o 132% wyższą niż standardowe, nieoparte na popups grywalizacji.

Oto kilka kolejnych najważniejszych punktów, które omówimy:

• Kampanie typu „zdrap i wygraj” osiągające współczynniki konwersji na poziomie ponad 43%
• Kalendarze sezonowe, dzięki którym 81% odwiedzających stronę staje się subskrybentami
• popups z ofertami dnia popups średni współczynnik konwersji na poziomie 29,59%

W tym przewodniku przedstawię 9 sprawdzonych rozwiązań z zakresu gamifikacji, z których każde poparte jest rzeczywistymi danymi od klientów. Omówimy pięć podstawowych technik gamifikacji (koło fortuny, zdrapki, codzienne oferty, kalendarze sezonowe i quizy) oraz pokażemy, w jaki sposób wdrażają je czołowe marki.

Spis treści

• Czym jest gamifikacja stron internetowych (i dlaczego się sprawdza)?
• 9 sprawdzonych metod stosowania gamifikacji (z prawdziwymi przykładami)
  • 1. Zacznij od jasno określonego celu konwersji
  • 2. Wykorzystaj funkcję „Spin-to-Win”, aby zamienić zbieranie adresów e-mail w prawdziwe wydarzenie
  • 3. Skorzystaj z funkcji „zdrap i wygraj”, aby uzyskać natychmiastową satysfakcję w momencie próby opuszczenia strony
  • 4. Wykorzystaj codzienne promocje, aby wzbudzić poczucie, że „trzeba tu wrócić”
  • 5. Wykorzystaj kalendarze sezonowe, aby zapewnić 30 dni aktywności użytkowników
  • 6. Wykorzystaj quizy do personalizacji i gromadzenia danych typu zero-party
  • 7. Strategicznie ustalaj kursy wygranych i nagrody
  • 8. Dotrzyj do właściwego odbiorcy we właściwym momencie
  • 9. Mierz, testuj i udoskonalaj każdą kampanię
• Zacznij już dziś wprowadzać elementy grywalizacji na swojej stronie internetowej

Czym jest gamifikacja stron internetowych (i dlaczego się sprawdza)?

Grywalizacja stron internetowych polega na wykorzystaniu mechanizmów znanych z gier (koła fortuny, zdrapki, quizy, kalendarze nagród) w kontekstach niezwiązanych z grami, takich jak sklep internetowy. Celem nie jest sama rozrywka, lecz przekształcenie biernego przeglądania strony w aktywny udział użytkowników.

Pomyśl o tym jak o różnicy między dwoma podejściami do pozyskiwania adresów e-mail.

Stara metoda opiera się na transakcjach. „Podaj nam swój adres e-mail, a otrzymasz 10% zniżki”. To działa, ale szybko się o tym zapomina. Odwiedzający rozważa, czy zniżka jest warta irytacji związanej z kolejnym promocyjnym e-mailem, i często po prostu opuszcza stronę.

To nowe podejście opiera się na budowaniu relacji. „Zakręć kołem i zobacz, co wygrasz”. To budzi ciekawość. Oczekiwanie. A kiedy koło się zatrzyma, pojawia się zastrzyk dopaminy. Odwiedzający nie wypełnia formularza. Gra w grę, a podanie adresu e-mail następuje niemal nieświadomie.

W tym wpisie omówiono pięć technik gamifikacji, które konsekwentnie osiągają lepsze wyniki niż standardowe popups: „zakręć i wygraj”, „zdrap i wygraj”, codzienne oferty, kalendarze sezonowe oraz quizy. Każda z nich odwołuje się do innych czynników psychologicznych (zmienne nagrody, niechęć do straty, ciekawość, personalizacja) , ale wszystkie mają jedną wspólną cechę.

Dzięki temu zapisanie się na listę sprawia wrażenie, jakby to był pomysł samego odwiedzającego.

Rynek podziela tę opinię. Przewiduje się, że światowy rynek gamifikacji osiągnie ponad 30 mld dolarów do 2025 r., przy stałym dwucyfrowym wzroście rocznym.

Marki, które już teraz wdrażają te strategie gamifikacji, wyprzedzają ogromną zmianę w sposobie, w jaki konsumenci oczekują interakcji ze stronami internetowymi.

9 sprawdzonych metod stosowania gamifikacji (z prawdziwymi przykładami)

1. Zacznij od jasno określonego celu konwersji

Największy błąd w gamifikacji? Umieszczenie na stronie głównej koła fortuny tylko dlatego, że wygląda to zabawnie. Gamifikacja bez jasnego celu biznesowego to tylko ozdoba.

Każdy mechanizm powinien odpowiadać konkretnemu celowi. Oto jak je dopasować:

• Rozbuduj swoją listę mailingową → Zakręć i wygraj
• Zmniejsz liczbę porzuconych koszyków → Wyświetlanie gry typu „zdrap i wygraj” przy próbie opuszczenia strony
• Zachęcaj klientów do ponownych wizyt → Kalendarz sezonowy
• Zbieraj dane typu zero-party → Quiz
• Zwiększ przychody sezonowe → Codzienne oferty z cyklicznymi promocjami

Zwróć uwagę na schemat. Najpierw jest cel. Potem pojawia się mechanizm.

Zanim zaczniesz cokolwiek tworzyć, zapisz jeden wskaźnik, na który chcesz wpłynąć. Następnie wybierz technikę gamifikacji, która w naturalny sposób służy temu wskaźnikowi. Dzięki temu podejmiesz lepsze decyzje projektowe, napiszesz bardziej trafne teksty i będziesz mieć jasny punkt odniesienia dla pomiaru sukcesu.

2. Wykorzystaj funkcję „Spin-to-Win”, aby zamienić zbieranie adresów e-mail w prawdziwe wydarzenie

Nie bez powodu „Spin-to-win” jest najpopularniejszym narzędziem gamifikacji w marketingu.

Łączy w sobie jednocześnie trzy czynniki psychologiczne: ciekawość (co wygram?), zmienne nagrody (nagroda jest niepewna) oraz oczekiwanie (sam ruch koła buduje napięcie przed ujawnieniem wyniku).

Zamiast zwykłego „proszę, oto kupon”, odwiedzający przeżywa prawdziwą chwilę ekscytacji.

Take Offer, duńska sieć sklepów z odzieżą i artykułami wyposażenia wnętrz, przeprowadziła na stronach poszczególnych produktów kampanię z okazji Walentynek opartą na mechanizmie „zakręć i wygraj”. Wykorzystano w niej zapowiedź, aby zachęcić odwiedzających do samodzielnego rozpoczęcia zabawy. Proces przebiegał następująco:

1. Na dole ekranu pojawia się niewielki pasek zapowiadający
2. Użytkownik klika ten przycisk (z własnej woli, nie jest to żadna przeszkoda)
3. Wpisują swój adres e-mail
4. Koło się kręci
5. Nagroda zostaje ujawniona na etapie sukcesu

Jakie są wyniki? Ponad 48 181 potencjalnych klientów przy współczynniku konwersji wynoszącym 16,87%.

Dla porównania: standardowe popups bez elementów grywalizacji popups średni współczynnik popups na poziomie 3,70%. popups typu „spin-to-win” popups 8,67%, co stanowi wzrost o 132,32%.

Firma Take Offer niemal podwoiła tę średnią, łącząc inteligentne kierowanie reklam z motywem sezonowym.

Najważniejsze wnioski: sama gra jest tym, co przyciąga uwagę. To Ty decydujesz o szansach na wygraną (dzięki czemu nagrody, które nadwyrężają zyski, mogą być rzadkością), ale odwiedzający mają poczucie, że wygrywają coś wyjątkowego.

3. Skorzystaj z funkcji „zdrap i wygraj”, aby uzyskać natychmiastową satysfakcję w momencie próby opuszczenia strony

Zdrapki odwołują się do innych mechanizmów psychologicznych niż automaty z bębnami.

Podczas gdy koło buduje napięcie dzięki animacji obracania się, zdrapka pozwala na fizyczny gest „odsłaniania”. Użytkownik aktywnie zdrapuje (lub przesuwa palcem na urządzeniu mobilnym), aby odkryć swoją nagrodę.

Ten drobny gest zmienia sytuację. Nie otrzymują zniżki. Sami ją odkrywają.

Ditur, duńska sieć sklepów z akcesoriami, połączyła tę metodę z targetowaniem opartym na zamiarze opuszczenia strony.

Gdy użytkownik odwiedzający stronę po raz pierwszy i niebędący subskrybentem zamierzał ją opuścić, technologia Sleeknote wykrywająca zamiar opuszczenia strony wyświetliła popup z promocją typu „zdrap i wygraj”, popup 15% zniżki.

Schemat był prosty, ale skuteczny:

1. Odwiedzający wpisuje swój adres e-mail
2. Wystarczy zdrapać, aby odkryć rabat
3. Natychmiast wysyłany jest e-mail powitalny zawierający kod rabatowy oraz datę ważności (budujący poczucie pilności)

43,03% odwiedzających zostało subskrybentami.

Oznacza to, że prawie połowa odwiedzających, którzy zobaczyli kampanię, wyraziła na nią zgodę. Połączenie momentu wyświetlenia (tuż przed opuszczeniem strony) oraz mechanizmu zdrapki (dzięki czemu interakcja przypomina grę, a nie wypełnianie formularza) pozwoliło osiągnąć współczynnik konwersji, o którym większość standardowych popups pomarzyć.

4. Wykorzystaj codzienne promocje, aby wzbudzić poczucie, że „trzeba tu wrócić”

Codzienne oferty odwracają model grywalizacji.

Zamiast jednorazowej niespodzianki tworzysz niekończącą się pętlę. Co 24 godziny pojawia się nowa oferta, ujawniana dopiero po podaniu adresu e-mail.

Odwiedzający sam stawia sobie wyzwanie. „Czy powinienem skorzystać z oferty już teraz? A może poczekać do jutra na potencjalnie lepszą ofertę?”. Tak czy inaczej, wygrywasz. Albo dokonają konwersji dzisiaj, albo wrócą jutro (i pojutrze).

Ta technika gamifikacji sprawdza się szczególnie dobrze podczas okresów promocyjnych, takich jak Black Week, premiery produktów czy wyprzedaże sezonowe, kiedy to dostępnych jest wiele ofert, które można na zmianę wyświetlać.

Potwierdzają to dane. W kampaniach Sleeknote popups współczynnik konwersji popups z ofertami dnia popups 29,59%.

Dzięki Sleeknote możesz z wyprzedzeniem zaplanować całą sekwencję. Ustal daty, dodaj unikalne treści, zdjęcia i kody rabatowe na każdy dzień, a kampania zaktualizuje się automatycznie o północy. Po uruchomieniu nie musisz już nic robić ręcznie. Wystarczy skonfigurować ją raz, a będzie działać przez tyle dni, ile potrzebujesz.

5. Wykorzystaj kalendarze sezonowe, aby zapewnić 30 dni aktywności użytkowników

Kalendarze sezonowe wykorzystują koncepcję codziennych ofert i ubierają ją w znaną, budzącą emocje formę. Wystarczy pomyśleć o kalendarzach adwentowych na Boże Narodzenie, kalendarzach odliczających dni do Czarnego Piątku czy kalendarzach rocznicowych upamiętniających urodziny Twojej marki.

Każdego dnia odblokowuje się nowe „drzwi”, a za każdymi z nich kryje się wyjątkowa niespodzianka. Użytkownicy wracają codziennie z powodu awersji do straty (nie chcą przegapić żadnego z tych drzwi) oraz z powodu nowości (codzienna nagroda jest inna).

Duńskie centrum doświadczeń MCH przeprowadziło kampanię z kalendarzem adwentowym i przekształciło 81% odwiedzających, którzy wzięli w niej udział, w subskrybentów.

81% to niezwykły wskaźnik konwersji, ale gdy się nad tym zastanowić, ma to sens.

Zanim ktoś kliknie w okienko kalendarza, jest już psychicznie zdecydowany. Podanie adresu e-mail wydaje się drobną prośbą w porównaniu z niecierpliwością związaną z odkryciem dzisiejszej niespodzianki.

Kalendarze sezonowe stanowią również naturalny pretekst do wysyłania codziennych wiadomości e-mail. Codzienne ujawnianie nowych treści staje się materiałem do Twojego programu e-mailowego, przyciągając odwiedzających do Twojej strony w naturalny, nie nachalny sposób.

6. Wykorzystaj quizy do personalizacji i gromadzenia danych typu zero-party

Quizy to najbardziej niedoceniana technika gamifikacji na tej liście.

Nie przypominają one „grywalizacji” w tradycyjnym rozumieniu (nie ma tu koła ani zdrapek), ale opierają się na tej samej podstawowej zasadzie: odwiedzający aktywnie uczestniczy w zabawie i otrzymuje spersonalizowaną nagrodę.

Przebieg procesu: odwiedzający odpowiadają na kilka pytań, otrzymują spersonalizowane rekomendacje produktów, a Ty gromadzisz bogate dane typu zero-party do segmentacji listy mailingowej. Wszyscy na tym zyskują.

Lunar, platforma finansowa typu B2B, wykorzystała quiz do kwalifikacji potencjalnych klientów i osiągnęła współczynnik konwersji na poziomie 15,74%. Quiz zawierał kilka pytań dotyczących potrzeb biznesowych, a następnie kierował zakwalifikowanych potencjalnych klientów do odpowiedniej oferty produktowej.

Quizy rozwiązują również problem praktyczny.

Zmniejszają liczbę porzuconych koszyków, pomagając odwiedzającym znaleźć odpowiedni produkt bez konieczności opuszczania strony. Zamiast przeglądać 200 produktów i czuć się przytłoczonym, odwiedzający odpowiada na trzy pytania i otrzymuje spersonalizowaną listę propozycji.

W kampaniach realizowanych za pośrednictwem Sleeknote quizy wyświetlane bezpośrednio na stronie osiągały średni współczynnik konwersji na poziomie 8,65%. To ponad dwukrotnie więcej niż średnia dla standardowych popups, a pozyskane w ten sposób dane kontaktowe zawierają informacje, które można faktycznie wykorzystać do spersonalizowania kolejnych wiadomości e-mail.

7. Strategicznie ustalaj kursy wygranych i nagrody

Zasada ta dotyczy wszystkich pięciu technik gamifikacji. Oferowane nagrody i ustalone szanse mogą zadecydować o sukcesie lub porażce Twojej kampanii.

Cztery zasady, których należy przestrzegać:

Nagród powinny być trafione. Rozdawanie produktów budzi większe emocje niż zwykły kod rabatowy 10%. Jeśli sprzedajesz kosmetyki do pielęgnacji skóry, hasło „Wygraj pełnowymiarowe serum” przyniesie lepsze efekty niż „10% zniżki na zamówienie”, ponieważ nagroda jest namacalna i konkretna. Połączenie rozdawania produktów z kołem fortuny zapewnia maksymalny efekt (zobacz popup dla e-commerce, szablon nr 1).

Wykorzystaj efekt niedostępności. Nagrody dostępne tylko przez ograniczony czas lub w ograniczonej ilości potęgują poczucie pilności, wykraczając poza samą gamifikację. Hasło „Dzisiaj pozostało już tylko 50 nagród” jest bardziej przekonujące niż oferta bezterminowa.

Zrównoważ szanse. Nie każdy powinien wygrać to samo. To właśnie zróżnicowane nagrody sprawiają, że gamifikacja ma tak silny wpływ psychologiczny. Jeśli po każdym obrocie pojawi się „10% zniżki”, odwiedzający szybko to zauważą. Połącz rzadkie nagrody o dużej wartości z mniejszymi, częściej przyznawanymi wygranymi.

Dostarcz nagrodę natychmiast. Pokaż nagrodę na etapie zakończenia. Nie zmuszaj odwiedzających do sprawdzania poczty, by dowiedzieć się, co wygrali. Samo ujawnienie nagrody to zastrzyk dopaminy. Opóźnianie tego zabija impet.

To Ty decydujesz o obliczeniach.

Ustal prawdopodobieństwa tak, aby najdroższe nagrody były rzadkością, nagrody średniej kategorii pojawiały się sporadycznie, a podstawowa oferta (np. darmowa dostawa lub niewielka zniżka) była najczęstszym wynikiem. Odwiedzający nadal odczuwa emocje związane z grą, a Twoje marże pozostają nienaruszone.

8. Dotrzyj do właściwego odbiorcy we właściwym momencie

Wyświetlanie tego samego popup z elementami gry popup każdego odwiedzającego to stracona szansa.

Ta sama promocja typu „zakręć i wygraj”, która pozwala pozyskać nowego klienta, może irytować stałego klienta, który ma już kod rabatowy.

Dopasuj metodę do etapu, na którym znajduje się gość:

• Nowi użytkownicy: Oferta powitalna „Zakręć i wygraj”
• Osoby porzucające koszyk w momencie próby opuszczenia strony: rabat typu „zdrap i odkryj”
• Przeglądarki kategorii: popup z elementami grywalizacji dostosowane do konkretnej kategorii popup „Zakręć kołem i wygraj 10% zniżki na kurtki” – nie jest to ogólna oferta obejmująca cały asortyment sklepu)
• Stali klienci: kalendarz sezonowy lub oferta dnia (nagradzaj lojalność poprzez stałe angażowanie klientów)
• Przeglądanie stron produktów: quiz pomagający znaleźć odpowiedni produkt (zmniejszenie zmęczenia decyzjami)

I nie zapomnij o urządzeniach mobilnych. To bardzo ważna kwestia.

popups na urządzeniach mobilnych osiągają wyniki o 97,18% lepsze niż na komputerach stacjonarnych .

Jednak w przypadku urządzeń mobilnych konieczne jest inne podejście. Na telefonie nie można polegać na śledzeniu kursora wskazującego zamiar opuszczenia strony. Zamiast tego należy zaprojektować ścieżki uruchamiane przez zapowiedź: niewielką, stałą zakładkę u dołu ekranu, którą użytkownik dotyka, aby uruchomić interakcję opartą na mechanizmach gier.

System zapowiedzi Sleeknote rozwiązuje ten problem w elegancki sposób. Zapowiedź wyświetla się na krawędzi ekranu, zgodnie z wytycznymi Google dotyczącymi reklam pełnoekranowych na urządzeniach mobilnych, i pozwala odwiedzającym zdecydować się na skorzystanie z niej na własnych warunkach. Bez ryzyka nałożenia kary. Bez uciążliwych przerw.

9. Mierz, testuj i udoskonalaj każdą kampanię

Grywalizacja to nie jest coś, co można raz wprowadzić i o tym zapomnieć.

Twoja pierwsza kampania przyniesie dobre wyniki. Twoja piąta kampania, po przeprowadzeniu testów i wprowadzeniu zmian, przyniesie znacznie lepsze wyniki.

Cztery wskaźniki KPI, które należy monitorować w każdej kampanii wykorzystującej elementy grywalizacji:

• Wskaźnik zaangażowania: Jaki procent osób, które widzą kampanię, wchodzi z nią w interakcję?
• Współczynnik konwersji: Ilu spośród uczestników kończy proces rejestracji adresu e-mail?
• Wskaźnik realizacji: Ilu zwycięzców faktycznie korzysta ze swojej nagrody? (Niski wskaźnik realizacji wskazuje na nieadekwatne nagrody.)
• Przypisywanie przychodów: Jaką część przychodów można przypisać potencjalnym klientom pozyskanym w ramach kampanii opartej na mechanizmach grywalizacji?

W tym momencie testowanie staje się naprawdę interesujące. Niewielkie zmiany w mechanizmach wyzwalających i elementach projektu przynoszą ogromne efekty. Oto kilka danych z naszych własnych badań:

• Zmianatrigger popup trigger 7-sekundowego timera na 35% przewinięcia strony spowodowała wzrost konwersji o 62%
• Wyzwalacze oparte na liczniku czasu (6 sekund) osiągały średnio o 67,42% lepsze wyniki niż wyzwalacze oparte na przewijaniu
• Dodanie licznika czasu do popup okienka z elementami grywalizacji popup współczynnik konwersji nawet o 112,93%

To ogromne wahania wynikające ze stosunkowo niewielkich zmian.

Wykorzystaj testy A/B, aby eksperymentować z trigger , opóźnieniami czasowymi, konfiguracjami nagród i różnymi wersjami tekstów. Wbudowana funkcja śledzenia celów w Sleeknote pozwala mierzyć wpływ każdego wariantu na dalsze etapy procesu – nie tylko wskaźnik konwersji, ale także faktycznie wygenerowane przychody.

Marki, które osiągają najlepsze wyniki dzięki gamifikacji, to nie te, które mają najbardziej efektowne rozwiązania. To te, które nieustannie przeprowadzają testy i kierują się danymi przy podejmowaniu każdej decyzji.

Zacznij już dziś wprowadzać elementy grywalizacji na swojej stronie internetowej

Oto 9 sprawdzonych metod wykorzystania gamifikacji, na których opierają się marki e-commerce osiągające najwyższy współczynnik konwersji.

Omówiłem pięć technik gamifikacji (koło fortuny, zdrapki, codzienne oferty, kalendarze sezonowe i quizy) oraz trzy zasady, które są wspólnym mianownikiem dla każdej z nich: zacznij od jasno określonego celu, kieruj działania do właściwych odbiorców we właściwym momencie i nieustannie przeprowadzaj testy.

Nawet jedno dobrze ukierunkowane popup „spin-to-win” popup podwoić wskaźnik zapisów w porównaniu ze standardowym formularzem do zbierania adresów e-mail, który obecnie tylko zbiera kurz na Twojej stronie.

Dane mówią same za siebie. Przykłady wykorzystania gamifikacji przez takie marki jak Take Offer, Ditur i MCH dowodzą, że nie są to tylko chwyt marketingowy. To narzędzia zwiększające konwersję, które dbają o komfort użytkownika, a jednocześnie zapewniają wymierne wyniki.

Gotowy do rozpoczęcia?

Sleeknote ułatwia tworzenie, kierowanie i testowanie popups z elementami grywalizacji popups pisania kodu. Zakręć i wygraj, zdrap i wygraj, codzienne oferty, kalendarze sezonowe, quizy. Wszystko wbudowane i gotowe do uruchomienia. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś – nie potrzebujesz karty kredytowej.